Problema periferiche audio

Question

Buongiorno, ho assemblato da poco un nuovo pc con Mobo Asrock modello A520m HVS con Windows 11 pro e ho riscontrato il seguente problema, ho l'audio che esce in modo impeccabile dall'HDMI collegato al monitor provvisto di diffusori e invece le periferiche audio esterne come cuffie o casse collegate al jack del pannello frontale o posteriore che non vengono rilevate. Ho aggiornato i driver audio e provato anche con quelli più vecchi ma non ne vengo a capo e sto seriamente pensando che non si tratti più di un problema software ma hardware e che sia difettosa la scheda madre. Prima di procedere con una sostituzione però vorrei sapere da qualcuno più esperto di me se la cosa fosse possibile (cioè che esca audio dall'HDMI nonostante un eventuale difetto di fabbricazione) o se c'è una eventuale soluzione software. Ho scaricato anche tutti i driver Microsoft disponibili, il processore montato è un Ryzen5 3600 affiancato ad una scheda video da 2gb di ram datata ma funzionante.

Answer 1

Quello te lo posso dare per certo.

Ho uno dei PC a casa che beccò uno sbalzo di tensione, non funziona del tutto l'audio ma se collego via HDMI funziona perfettamente.

Answer 2

Non credo sia un problema hardware riferito a un problema di funzionamento perché anche io ho lo stesso problema e dato che anche io ho un processore Ryzen 5 3600 montato su quesra MB della Asrock. Sto cercando anche io una soluzione. A sensazione credo sia un problema di processore che non ha integrato all'interno l'audio infatti il nostro processore non ha integrato un sistema video. Se tu ad esempio togli la scheda video che hai aggiunto e provi ad usare le uscite video della MB sullo schermo non ti comparirà nulla. Una volta le schede video erano integrate alle MB adesso invece sono nei processori e il nostro Ryzen doveva essere quello che dopo il numero 3600 mostrava una lettera (mi sembra la lettera X).

Quindi non vorrei che il nostro problema dipenda da questo e siamo costretti a prendere una scheda audio da inserire sulla PCi libero piccola accanto a quella della scheda video. Se poi hai trovato una soluzione tienimi aggiornato.

Answer 3

Sto provando a cercare sui forum di Asrock un problema simile al mio ma non ho trovato nulla tra l'altro non c'è un servizio assistenza a cui chiamare per una delucidazone. Un ultima cosa che proverò a controllare prima di un eventuale reso e cambio della scheda madre e vedere se sono abilitate le uscite jack dal bios ma dubito che sia li il problema in quanto non mi è mai capiatto di abilitare il jack posto sulla scheda madre ma solo quello sul pannello frontale. Alla fine ci sta che un prodotto possa essere difettoso magari una saldatura fatta male. Quello che però mi urgeva sapere è se possa coesistere un problema hardwere alla scheda audio della motherboard nonostante invece da hdmi il flusso audio arriva senza problemi.

Answer 4

Ciao,

Sono Nunzio, benvenuto in community.

L'uscita audio da HDMI è diversa da quella della scheda audio integrata, quindi potrebbe essere un problema Hardware, ovvero potrebbe funzionare correttamente via HDMI e non via Jack.

Se hai installato i driver ma l'audio non è funzionante, potrebbe essere un guasto della scheda madre

Fatti assistere anche da ASRock per eventuali ulteriori test che puoi effettuare.