Problemi impostazioni sicurezza Windows Hello

Question

Buongiorno.

Sto cercando di inserire il riconoscimento con lettore impronta digitale con Windows Hello.

Configura => Inizia => Mi viene chiesto di inserire il Pin per Conferma identità, ma anche inserendo il Pin corretto, mi propone continuamente in loop la finestra di inserimento del Pin.

Stesso problema anche con l'autenticazione di Word, mi viene chiesto il Pin, ma la finestra riappare in loop, senza potermi autenticare.

Ho provato a rimuovere il Pin e reinserirlo, alla fine lo ha preso (autenticazione all'avvio funzionante), ma in fase di inserimento, mi proponeva continuamente la finestra in loop.

All'avvio, invece, l'accesso di Windows con il Pin funziona senza problemi.

Non so cosa fare. Non trovo aggiornamenti di Windows attualmente disponibili.

Grazie e buona giornata.

Answer 1

Ho provato ad eseguire come amministratore i due comandi

DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth (enter)

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth (enter)

Ho riavviato il PC, ma il problema persiste ugualmente.

Answer 2

Buongiorno.

Con il nuovo utente locale l'inserimento del PIN di Windows Hello funziona, così come l'inserimento delle impronte digitali, quindi il problema è del mio account Microsoft.

C'è per caso un modo per provare a ripristinare il mio account, oppure è necessario reinstallare Windows?

Answer 3

Ciao, va tutto bene?

Grazie per aver contattato la community Microsoft.

Mi chiamo Valéria e farò del mio meglio per aiutarti.

Come primo passo ti consiglio di creare un nuovo account utente e verificarne il comportamento. Per creare un nuovo account, seguire i passaggi seguenti:

Premi contemporaneamente i tasti Windows + R per aprire Esegui;

Durante l'esecuzione digitare control userpasswords2 e fare clic su Ok;

Fare clic sulla casella Aggiungi;

Seleziona l'opzione Non accedere a un account Microsoft;

Scegli un nome e una password per questo profilo e poi procedi con i passaggi successivi;

Dopo aver creato il nuovo profilo nella schermata Account utente, seleziona il nuovo account e fai clic sulla casella delle proprietà;

Nella scheda Appartenenza al gruppo, contrassegna il profilo come amministratore e fai clic su OK.

Accedi al nuovo profilo e verifica se il comportamento persiste.

Se persiste, esegui il comando DISM che gestisce e mantiene l'immagine Windows attraverso i passaggi seguenti:

Nella schermata Start, digita CMD per aprire l'opzione Cerca. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'opzione Prompt dei comandi e fare clic su Esegui come amministratore.

Nella schermata del prompt dei comandi, digitare i comandi seguenti nell'ordine in cui appaiono:

DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth (enter)

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth (enter)

Spero di esserti stata d'aiuto, a più tardi!