Problemi Wifi

Question

Buonasera, contatto il team di supporto per un problema che sto riscontrando con il mio nuovo portatile Dell Inspiron 14 Plus, Windows 11: ho questo pc da due settimane e ogni giorno ormai, quando mi collego ad internet mi impedisce l'accesso alla rete, segnalandomi "connesso alla rete, ma nessun accesso ad internet". Quando succede devo ogni volta andare su Impostazioni->Rete->[...]->Ripristino della rete, così da aspettare 5 minuti per il riavvio del pc e solo dopo questo passaggio, posso accedere e collegarmi alla rete internet di nuovo. Sto problema nell'arco di queste due settimane si è palesato almeno una volta al giorno: per provare a risolverlo ho controllato se fosse il problema di una singola wifi, ma ciò succede con tutte; spegnere e riaccendere il modem è inutile perché su altri dispositivi funziona. Sono andato sul sito Dell e ho installato i driver più recenti per il mio computer e ancora non si risolve questo problema. Non so davvero come risolvere questo problema. Fatemi sapere al più presto perfavore, grazie in anticipo.

Answer 1

Per assistere i nostri utenti, ci avvaliamo di un servizio di traduzioni. Ci scusiamo per gli errori grammaticali.

Ciao Luca.
Mi chiamo Diego, sono un utente della community Microsoft e farò del mio meglio per aiutarti oggi.

Prima di tutto, mi dispiace che questa situazione stia accadendo al tuo Wifi. Questo è iniziato dopo una configurazione o un aggiornamento del sistema?
Vengono visualizzati messaggi di avviso o di errore in qualsiasi momento?

Tuttavia, vorrei suggerirti di consultare le informazioni contenute nell'articolo di supporto qui sotto:

Correggi la connessione Wi-Fi in Windows: https://support.microsoft.com/it-it/windows/cor....

Se l'articolo non è sufficiente, ti suggerisco di seguire i passaggi seguenti e verificare se il comportamento persiste.

Passo 1
Disabilita tutti i programmi di terze parti, ovvero un avvio pulito, per verificare se uno dei programmi installati sul tuo computer potrebbe causare questo comportamento.

1- Sul "Desktop", premere contemporaneamente i tasti "Windows + R" per aprire "Esegui";
2- In "Esegui" digita "MSCONFIG" e fai clic su "OK" per aprire "Configurazione di sistema";
3- Nella scheda "Servizi", seleziona l'opzione "Nascondi tutti i servizi Microsoft" e fai clic su "Disabilita tutto";
4- Fare clic su "Applica" e "OK";
5- Riavvia il computer.
6- Ora vai alla scheda "Programmi di avvio" e fai clic su "Apri Task Manager" e disabilita tutti i programmi abilitati all'avvio.

Fai clic su "Ok" ti verrà chiesto di riavviare il computer, conferma la richiesta facendo clic su "Riavvia". Avvia il computer e controlla se l'arresto anomalo persiste.

Nota: Osservare o annotare i programmi abilitati all'avvio e, dopo aver verificato se il problema persiste o meno, riattivarli uno per uno e verificare se il comportamento si ripete.

Quindi pulisci i file temporanei del sistema:

1. Sul desktop, premere contemporaneamente i tasti di scelta rapida Windows + R per aprire Esegui.
2. Ora digita TEMP e fai clic su OK.
3. Si aprirà la cartella TEMP, eliminare definitivamente tutti i file all'interno della cartella, se alcuni file non vengono eliminati sarà normale in quanto potrebbero essere in uso.
4. Premi di nuovo contemporaneamente i tasti di scelta rapida Windows + R per aprire Esegui.
5. Digitate %TEMP% e fate clic su OK.
6. Si aprirà la cartella %TEMP%, elimina definitivamente tutti i file all'interno della cartella, se alcuni file non vengono eliminati sarà normale in quanto potrebbero essere in uso.
7. Premere nuovamente contemporaneamente i tasti di scelta rapida Windows + R per aprire Esegui.
8. Digitare Prefetch e fare clic su OK.
9. Si aprirà la cartella Prefetch, elimina definitivamente tutti i file all'interno della cartella, se alcuni file non vengono eliminati sarà normale in quanto potrebbero essere in uso.

Passo 2
Eseguire il rollback della versione del driver installata:

1. Premere contemporaneamente i tasti Windows + X;
2. Fare clic sull'opzione Gestione dispositivi;
3. Fare clic sulla freccia che punta a Schede di rete;
4. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul dispositivo installato e fare clic su Proprietà.
5. Fare clic sulla scheda Driver e verificare se l'opzione Rollback è disponibile, in tal caso, eseguire il rollback.
6. Riavvia il computer.

Spero che questo aiuti! Se avete altre domande, sarò a vostra disposizione.