Problema directx12?

Question

Salve, ho riscontrato un problema con le directx12 in quanto alcuni giochi crashano con il messaggio di memoria video insufficiente.

La configurazione che ho è la seguente:

I9 14900K (con gameboost disattivato)

MSI Z790 CARBON WIFI

Nvidia 4070super 12gb

32GB (2 banchi da 16gb) DDR5 6400mhz XMP1

Cooler Master MasterLiquid 240L

PSU Corsair RM850e

La problematica tipica si presenta sotto due forme: crash senza errori / memoria video insufficiente e BSOD.

Ho effettuato le seguenti operazioni:
Fatto avvio pulito

Reinstallato il driver in modalità provvisoria con DDU e reinstallato ex novo ai driver più recenti

Resettato il bios

Reinstallato i software incriminati

La domanda che volevo porvi è: è un qualcosa di già noto/in via di risoluzione?
Dipende dallo sviluppatore (epic) o dal produttore della scheda video (nvidia), scheda madre (msi) o da eventuali futuri aggiornamenti del directx?

Answer 1

Ciao, ho effettuato i test consigliati. 

MODULO A

DX11

Il gioco si avvia e starta tranquillamente le partite

le temperature quando salgono vengono agevolmente dissipate in pochi secondi

Ho rilevato 1 crash nella decina di partite avviate.

DX12

Il gioco si avvia ma allo start delle partite ho questo messaggio![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/332968cf-d787-4665-880a-cd2a9cc0fc97?platform=QnA"https://drive.google.com/drive/folders/12tQnRqKK1s7%5C_th1gk354b7pjY60YMqbi?usp=sharing" rel="ugc nofollow">https://drive.google.com/drive/folders/12tQnRqKK1s7\_th1gk354b7pjY60YMqbi?usp=sharing

Questi test sono stati effettuati con fortnite che è il titolo più problematico.

Ho fatto dei test anche con warzone (titolo più esoso in termini di performance) e tiene botta, nonostante le temperature alte, e non ho riscontrato blocchi o problematiche di nessun tipo.

Ulteriore tassello di un mosaico già complesso: sto notando che potrebbe esserci una problematica con l'anticheat (?). 

In sicurezza dispositivi - isolamento core e in protezione stack applicata dall'hardware in modalità kernel  non posso abilitare la funzione, dato che alcuni servizi vengono dichiarati incompatibili.I servizi/driver sono i seguenti: beservice.exe - easyanticheat.exe e easyanticheat_eos.exe allego screen

Che sia tutto collegato in qualche modo?

Answer 2

Grazie per aver fornito i dump BSOD, Vito. È utile per risolvere il problema.

Quindi, analizziamo la situazione. Uno dei dump segnala un errore CLOCK_WATCHDOG_TIMEOUT, mentre gli altri due indicano un problema ATTEMPTED_EXECUTE_OF_NOEXECUTE_MEMORY.

Ora, approfondendo la questione degli ultimi due, sembra che uno di essi sia direttamente collegato a Fortnite. In particolare, sembra che ci sia stato un errore nel tentativo di leggere la memoria, e il secondo coinvolge il sistema EasyAntiCheat che cerca nuovamente di accedere a una posizione di memoria.

Basandomi su ciò che ho visto, c'è la possibilità che la tua RAM possa essere difettosa, nonostante i controlli che hai già eseguito.

Notando che stai utilizzando due moduli di memoria da 16GB, ecco un suggerimento: prova a rimuovere un modulo e verifica se il problema persiste. Se lo fa, sostituisci con l'altro modulo e prova nuovamente. Assicurati di avere inserito solo un modulo di RAM alla volta durante questi test. Questo ci aiuterà a capire se c'è un problema con uno dei moduli di RAM.

Answer 3

Ciao, e grazie per essere venuto in mio aiuto.

L'alimentatore sembra compatibile con tutto il sistema e il carico che ne potrebbe richiedere,

Tuttavia non ho testato e non saprei come testarne la effettiva efficienza.

Per quanto riguarda il sistema di raffreddamento non ho tanti dubbi in quanto sono tre mesi che è operativo e svolge il suo lavoro.

Anche qui, però, non saprei come testarne l'efficienza.

Non ho effettuato overclock di nessun tipo, al massimo ho abilitato xmp per le ram, ma in fase di diagnosi (le molte che si sono susseguite) ho tenuto xmp spento.

Preciso che tra i test fatti posso elencare:

• diagnosi completa delle memorie ram, senza errori riscontrati
• sfc/ scannow da cmd come administrator
• dism /online /cleanup-image /restorehealth da cmd come administrator
• avvio pulito
• disinstallazione driver con cleanuptool di nvidia
• reinstallazione driver ex novo
• reset CMOS bios

Per quanto riguarda l'hardware in generale è tutto nuovo, comprato e assemblato tra novembre e gennaio e contestualmente installato exnovo il sistema operativo. L'ultima arrivata è la 4070 super. Già citata nel topic principale.

In precedenza avevo una 1660ti che però non mi permetteva comunque di giocare con directx12, bensì ne avesse il supporto, però purtroppo anche li, stessa problematica di crash ma senza bsod.

La cosa che mi fa storcere il naso è che anche con stress test quali cinebench tutto il sistema è stabile, ma la problematica si evidenzia con giochi tipo FORTNITE E ALAN WAKE 2, CALLISTO PROTOCOL e randomicamente anche con WARZONE. Dove però tendenzialmente Alan Wake è quello che sembra soffrirne di meno.

Con Fortnite posso raggiungere il compromesso delle directx11 bensì non è escluso un crash (senza codice errore, ma solo la schermata che condividerò) che è la medesima che appare con directx12)

Inizialmente avevo anche io pensato al surriscaldamento (che c'è per carità, magari condividerò degli screen di hwmonitor) ma tollerati dal fatto che ho un processore che tendenzialmente raggiunge alte temperature.

Il pensiero è andato anche al bios, usando una versione beta (nello specifico 7D89v1B3 - Beta version) ma dal canto loro MSI dice che non c'è problematica, e al massimo mi hanno consigliato di resettare il CMOS.

Mentre consultando EPIC GAMES mi è stato consigliato tutto il procedimento da CMD.

Tuttavia condivido i dump dei BSOD https://drive.google.com/drive/folders/12dnG1TjALqbnAlxGkLKxz6BP0S1wrA4_?usp=sharing cosicchè possa dagli uno sguardo.

Grazie per il momento. Attendo consigli.

V.

Answer 4

Ciao Vito, grazie per aver contattato la Community di Microsoft. Sono qui per aiutarti e fornire assistenza a qualsiasi domanda o preoccupazione tu possa avere.

Hai pensato di affrontare questo problema da un punto di vista hardware? Ho notato i passaggi che hai già compiuto nel tentativo di risolvere il problema, ma non ho visto menzioni di controllare l'unità di alimentazione o risolvere eventuali problemi di surriscaldamento.

Basandomi sulle informazioni fornite, mi vengono in mente alcune possibilità:

1. Surriscaldamento: Anche con un adeguato raffreddamento, è importante assicurarsi che GPU e CPU non raggiungano temperature critiche durante il gameplay. Puoi monitorarli utilizzando strumenti come HWMonitor o MSI Afterburner.
2. Colli di bottiglia hardware: Anche se meno probabile, è utile confermare che altri componenti non stiano limitando le prestazioni della GPU. Controlla l'utilizzo di CPU/RAM durante i crash. Ci sono processi in background che consumano risorse eccessive?
3. Alimentazione instabile: Un alimentatore debole o difettoso può causare comportamenti erratici sotto carico, inclusi BSOD. Assicurati che la capacità del tuo alimentatore soddisfi o superi i requisiti del sistema.

Potresti fornire un elenco dei giochi specifici in cui si verificano i crash? Se incontri BSOD, quali sono i codici di errore (ad esempio, VIDEO_TDR_FAILURE, ecc.)? Inoltre, hai effettuato l'overclock del CPU, RAM o GPU?

Se hai file di dump di memoria, per favore condividili per ulteriori indagini.