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Salve a tutti, da un paio di giorni sul mio laptop HP Notebook - 15-bs086nl è sparita la wifi e tutte le impostazioni relative ad esse come si vede dagli allegati. Oggi è sparita anche la scheda di rete che dovrebbe essere la intel dual band wireless ac 3168.![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/08a71982-1a39-4bb2-86d8-d288b20f9fc1?platform=QnA"https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/0b0ad587-37a2-45b3-8dbd-6524a9dbc936?platform=QnA" title="filestore.community.support.microsoft.com" rel="ugc nofollow">![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/0b0ad587-37a2-45b3-8dbd-6524a9dbc936?platform=QnA"https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/3f3da89f-39c8-4a33-a0ef-02262fea0e0b?platform=QnA" title="filestore.community.support.microsoft.com" rel="ugc nofollow">
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Ho appena controllato la pagina di supporto per il tuo laptop, inoltre sono riuscito a trovare solo i driver WiFi Realtek, dove hai visto che il tuo laptop dovrebbe avere Intel dual band wireless ac 3168?
È questa la sezione che dovevo screenshottare?
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Questi driver sono tutti per Realtek Wireless, ma hai indicato che il tuo WiFi è Intel dual band wireless ac 3168
Devo fare qualche ricerca, fare clic sul pulsante Start, quindi digitare msinfo e premere Invio, fornire uno screenshot della finestra Informazioni di sistema risultante.
Quale di questi che mi propone Hp dovrei scaricare e installare?
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Ciao, sono Dave, ti aiuterò in questo.
Dal tuo screenshot, su un altro dispositivo devi andare alla pagina di supporto per il tuo laptop sul sito Web del produttore, quindi da lì, scaricare il programma di installazione per i driver della scheda WiFi, quindi trasferire quel programma di installazione sul tuo laptop e utilizzarlo per reinstallare i driver WiFi.
