Schermata blu

Question

Salve,

da un bel po di tempo ( 3-4 mesi) ho un problema con il computer, sto lavorando tranquillamente e mi appare lo schermo blu e mi da un codice di interruzione: SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (foto). Più o meno in quel periodo ho istallato un programma che ho scaricato dal sito dell'università, forse questo sia il problema. Ho seguito qualche procedimento per risolvere il problema (ho disinstallato il programma) e continuo ad avere questo problema.

Vi sto allegando uno screenshot dello schermo blu.

Cordiali saluti

Answer 1

ciao DIEGO ALONZO APONTE CUEVA

Copia il file più recente da C:\Windows\Minidump al tuo Onedrive, poi condividilo. Comunica anche marca e modello del tuo computer.

Answer 2

Per assistere i nostri utenti, ci avvaliamo di un servizio di traduzioni. Ci scusiamo per gli errori grammaticali.

Ciao DIEGO, grazie per avermi contattato. Mi chiamo Diego e sarò felice di aiutarti oggi.

Gli errori di schermata blu si verificano generalmente a causa di danneggiamento dei file di sistema, problemi hardware, driver incompatibili o obsoleti.

L'errore SYSTEM SERVICE EXCEPTION è in genere correlato al driver video o alla mancanza di spazio per il dump della memoria. Ti suggerisco di consultare le informazioni e seguire le istruzioni indicate nell'articolo qui sotto per cercare di risolvere il problema.

Risoluzione dei problemi relativi agli errori delle schermate blu: https://support.microsoft.com/it-it/sbs/windows...

Se l'articolo sopra non è sufficiente per risolvere il problema, ti suggerisco di seguire i passaggi seguenti e verificare se il problema persiste dopo ciascuno di essi.

Passo 1
Comandi di ripristino del sistema per correggere gli errori delle DLL durante l'aggiornamento e il ripristino dell'immagine di sistema.

Premere i tasti Windows+X;
Seleziona l'opzione Prompt dei comandi (amministratore);
Ora all'interno del prompt dei comandi, digita dism.exe /online /cleanup-image /restorehealth;
Attendere il termine del processo, riavviare il computer e ripetere il test.

Passo 2
Eseguire Controllo file di sistema (SFC.exe) per cercare e correggere i file danneggiati:

• Fai clic sul pulsante Start e digita CMD nella casella di ricerca;
• Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'opzione Prompt dei comandi;
• Fare clic sull'opzione Esegui come amministratore;
• Nella schermata del prompt dei comandi, digita SFC / SCANNOW e premi Invio (questa procedura richiederà alcuni minuti).
• Dopo aver eseguito questo strumento, verrà presentato un report con i file corretti o meno.

Grazie per avermi permesso di aiutarti oggi. Potresti farmi sapere se ho risposto alle tue domande o se c'è qualcos'altro in cui posso aiutarti?

Cordiali saluti,
Diego