Errore BSOD windows 11

Question

Un saluto a tutti, vi scrivo per sottoporvi un problema che si è presentato circa un mese fa ma si è ripresentato

nuovamente e riguarda il BSOD che compare ogni tanto con l’errore  driver_irql_not_less_or_equal.

Ho visto che su questa community è stato già segnalato da parte di un utente ed ho seguito

tutti i consigli indicati anche su altri siti, il difetto è causato dal file di sistema ntoskrnl.exe.

Come dicevo circa un mese fa ha iniziato a presentarsi questo difetto in maniera randomica, qualche

volta tre volte in una giornata, poi passavano anche 4 – 5 giorni senza presentarsi, di seguito vi dico

tutto ciò che ho eseguito un mese fa :

sfc /scannow

chkdsk /f

DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth

DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Inoltre ho eseguito in modalità provvisoria la scansione con antivirus, Karspesky (quello in uso)

Il tool di windows contro il malware, Malwarebyte, adwcleaner e spybot che non uso

ovviamente tutti contemporaneamente e nessuno ha riscontrato malware o quant'altro.

Avendo letto tra le varie cause ci potrebbe essere un problema hardware in particolare alla memoria o al disco fisso, ho eseguito 2 volte il test della memoria integrato in windows e tramite MemTest che anche nella versione free esegue n° 4 “passate” ognuna composta da 13 test, entrambi sono stati superati senza segnalare errori, inoltre CrystalDiskInfo e Hd sentinel mi dicono che l’SSD è perfetto.

Non ho notato un uso abnorme della CPU da parte di qualche processo o altre anomalie il sistema ha sempre funzionato perfettamente.

A quel punto, nel momento in cui gli errori hanno iniziato a presentarsi più frequentemente

invece di seguire la reistallazione in place o quella pulita e tutti gli altri metodi, ho preferito un metodo più drastico e cioè ho formattato e reinstallato il tutto visto che tutti i miei dati sono sulla partizione D e sulla partizione C ho solo il sistema operativo e i programmi, tutto ciò avveniva il giorno 11 Settembre 2023, pian piano ho reinstallato i programmi più importanti e tutti gli aggiornamenti di windows proposti, ho aggiornato tutti i driver tramite Driver Booster, ma quelli della scheda video e Bluetooth in genere li scarico dal sito del produttore in questo caso Intel. Dopo tutto ciò il difetto non si è più presentato e quindi tutto contento fino ad oggi 3 ottobre si è ripresentato sempre lo stesso errore e sempre lo stesso processo ntoskrnl.exe e mi è venuto lo sconforto non so più che fare, potrebbe essere un conflitto di qualche driver di periferica o qualche software o anche qualche aggiornamento di windows  ma come faccio a stabilirlo?

Non penso sia semplice capire quale sia la causa, quello che posso aggiungere ma non se può servire a capire la causa, riguarda il fatto curioso che il difetto non si è mai presentato durante l’uso, voglio dire che si  è presentato quando il computer è fermo sul desktop senza fare nulla, infatti è capitato qualche volta di essere andato in cucina per bere un po' d’acqua sono ritornato e ho trovato la schermata blu, stamattina sono uscito alle ore 11 e sono rientrato alle 13 e l’ho trovato con la schermata blu, veramente tutto strano.

Spero possiate darmi qualche consiglio per risolvere questo problema, faccio presente che oggi non ho fatto nessuna azione di quelle descritte prima anche perché potrebbero non servire a nulla, ma potrei farle ugualmente.

Il computer è un LG Gram con windows 11 professional e 16 gb di memoria, processore i5 di 11a generazione.

 Cordiali saluti

Mario

Answer 1

Per assistere i nostri utenti, ci avvaliamo di un servizio di traduzioni. Ci scusiamo per gli errori grammaticali.

Felice di aiutarti, sarò qui.

Answer 2

Ok se dovesse ripresentarsi, lo invio subito.

Grazie

Answer 3

Per assistere i nostri utenti, ci avvaliamo di un servizio di traduzioni. Ci scusiamo per gli errori grammaticali.

BlueScreenView offre un'analisi limitata del file di dump e indica quasi sempre Ntoskrnl.exe è la causa dell'arresto anomalo, quando non lo è, che è il file principale del kernel in Windows.

Si prega di attendere che il sistema si arresti nuovamente in modo anomalo e se questo genera un nuovo file minidump, si prega di caricarlo per l'analisi.

Answer 4

Grazie Dave,purtroppo la cartella è vuota, in uno dei BSOD recenti lanciando il programma Bluescreenview un dump lo aveva letto

segnalano l'errore appunto sul file ntoskrnl.exe , ma il file .dmp indicato non c'è più e ricordo che in uno dei BSOD precedenti

guardando su Eventi c'ra un errore in cui diceva che si è verificato un errore durante la creazione del dmp.

Ad ogni modo ho un aggiornamento, dei comandi indicati nel mio precedente commento, dopo aver eseguito il comand

sfc /scannow, a differenza di un mese fa, questa volta al termine c'era scritto ma non ricordo bene, che sono stati trovati alcuni

file difettosi ed erano stati ripristinato generando un file di log cbs.log che posso allegarti ma non so quanto possa servire.

Ad ogni modo se dovesse ripresentarsi, ti invierò il file da te richiesto, ti allego anche la foto del risultato di bluecreenview.

https://drive.google.com/file/d/1EdnJXJ9lQtaP8BHY77fa-rz-ElOjJcxz/view?usp=sharing Saluti e ancora grazie per la risposta

Answer 5

Per assistere i nostri utenti, ci avvaliamo di un servizio di traduzioni. Ci scusiamo per gli errori grammaticali.

Ciao, sono Dave, ti aiuterò con questo.

Controlla se il tuo PC sta producendo file minidump, controllerò quelli per vedere se forniscono informazioni su una potenziale causa di arresti anomali del sistema.

Apri Esplora file di Windows.

Passare a C: \ Windows \ Minidump

Copia tutti i file minidump sul desktop, quindi comprimili.

Carica il file zip sul Cloud (OneDrive, DropBox... ecc.), quindi scegli di condividerli e ottenere un link di condivisione.

Quindi pubblica il link qui al file zip, così possiamo dare un'occhiata per te.