Problema microfono

Question

Non riesco ad utilizzare il microfono del mio pc Dell nelle varie applicazioni che richiedono l'uso del microfono. A causa di questo problema non riesco a parlare (cioè far sentire la mia voce) in tutte le app per videoconferenze: skype, meet, zoom, team, eccetera, ma anche in "word" di Office (non riesco a usare il microfono per la dettatura vocale di testi..).

Ho controllato in Windows (io ho installato Windows 11 pro), in "impostazioni-sistema-audio", e ho notato che sono associati due microfoni (in "dispositivi-input": i due microfoni si chiamano "Stereo mix" e "Microphone array", entrambi della Realtek), però è come se windows non riconoscesse nessuno dei due...infatti quando provo a fare il test di prova, su entrambi, si vede che non funzionano (il microfono non registra nulla, in entrambi i casi...).

Segnalo infine che ho fatto gli aggiornamenti di tutti i drivers, e i microfoni vengono considerati "correttamente funzionanti"...

Qualcuno mi può aiutare?

Grazie

Nicola

Answer 1

Per assistere i nostri utenti, ci avvaliamo di un servizio di traduzioni. Ci scusiamo per gli errori grammaticali.

Ciao di nuovo Nicola,

In questo caso, consiglio di installare il driver direttamente dal sito Web del produttore del computer e non da programmi che possono installare driver generici:

https://www.dell.com/support/home/it-it/product...

Nota: questo è un sito Web non Microsoft. La pagina sembra fornire informazioni accurate e sicure. Diffidate degli annunci sul sito che potrebbero pubblicizzare prodotti frequentemente classificati come PUP (prodotti potenzialmente indesiderati). Fai ricerche approfondite su tutti i prodotti pubblicizzati sul sito prima di decidere di scaricarli e installarli.

Answer 2

i driver vanno installati dal sito del produttore del tuo modello di computer. Sono driver personalizzati e non driver generici come quelli che hai installato da AVG driver updater che possono non funzionare. Disinstalla quel programma, non è consigliato per i driver del tuo computer.

Scarica ed installa i driver audio e altri che per Windows 11 sono anche recenti dal seguenti link

https://www.dell.com/support/home/it-it/product-support/product/precision-15-3570-laptop/drivers

Sandro

Answer 3

Ciao Sandro, no.. gli aggiornamenti li ho fatti fare in automatico dal mio AVG driver updater...però ho appena scaricato dal sito di Dell il driver "Realtek-High-Definition-Audio-Driver_TTDH5_WIN_6.0.9509.1_A72_01", però quando provo a installarlo mi dice che ho già installata una versione più recente di questa...cosa faccio, la installo lo stesso?

grazie

Nicola

p.s. Il mio PC portatile è un "DELL precision 3570", 32 mb di ram, processore 12th Gen Intel(R) Core(TM) i7-1265U 1.80 GHz

Answer 4

Per assistere i nostri utenti, ci avvaliamo di un servizio di traduzioni. Ci scusiamo per gli errori grammaticali.

Ciao, mi chiamo Sandro, felice di aiutarti.

Per potervi aiutare nel migliore dei modi, vi prego di farmelo sapere:

Come hai aggiornato i driver, l'hai fatto dalla pagina Dell?
Qual è il modello esatto del tuo computer?
Hai già provato questi processi?

https://support.microsoft.com/it-it/windows/ris...

Non vedo l'ora di sentirti. Migliori saluti.

Answer 5

Buonasera Nicola,

hai fatto gli aggiornamenti della scheda audio dal sito della Dell?

Dimmi per favore il modello.

Sandro