BSOD rtux64w10.sys

Question

Salve, nel ultimo mese sto avendo problemi con il Blue Screen of death a causa del errore "rtux64w10.sys" che da quanto ho scoperto è della scheda di rete ethernet, già mi è successo circa un mese fa e pensavo di aver risolto ripristinando i driver del mio adattatore ethernet il cui modello specifico è "TP-LINK Gigabit Ethernet USB Adapter #2", il problema si risolve ma a quanto pare solo momentaneamente, attualmente non posso nemmeno ripristinare i driver del adattatore.

Il modello specifico del mio pc è un Lenovo "IdeaPad 3 15ITL6" sinceramente ho finito le idee per risolvere il problema quindi spero che qualcuno possa aiutarmi.

Answer 1

Buonasera Luca,

dal seguente link esegui l'aggiornamento automatico dei driver del computer

https://pcsupport.lenovo.com/us/it/products/laptops-and-netbooks/3-series/ideapad-3-15itl6/downloads

Sandro

Answer 2

Buongiorno Luca,

contatta il supporto tecnico Microsoft dal seguente link e poi segui il procedimento: digita BSOD e poi clicca su Invio nella tastiera e poi clicca su Contatta il supporto tecnico e nella pagina successiva clicca su Seleziona il prodotto o il servizio e nella tendina che appare clicca su Windows e poi clicca su Seleziona la categoria di supporto e nella tendina che appare clicca su Supporto tecnico e poi clicca su Chatta con un agente di supporto nel Web browser e nella pagina successiva prosegui nel procedimento fino ad attivare la chat.

https://support.microsoft.com/it-it/home/contact

Orari

lunedì-venerdì:  09:00-18:00

sabato-domenica: 10:00-18.00

Per favore fai sapere il risultato del contatto con il supporto Microsoft poichè sarà utile anche per altri utenti. Ti ringrazio!

Sandro

Answer 3

Fatto, mi ha detto che tutti driver sono già aggiornati al utlime versione disponibile, penso che il sistema persisterà, la farò sapere. in caso il problema dovesse ripresentarsi cosa posso fare?