Continui crash e timeout del driver video

Question

Salve, sono diversi anni che riscontro un problema al PC, probabilmente legato alla GPU.
Il PC, durante delle sessioni di gioco in momenti molto casuali, si blocca per pochi secondi per poi riavviare i driver video. Successivamente esce l'errore "Si è verificato un timeout del driver grafico" generato dal software AMD (ho già inviato la problematica al loro forum).

Ci tengo a precisare che, quando si verificava per le prime volte il problema negli anni passati, al posto di riavviare i driver grafici, il computer dava direttamente schermata blu o schermo nero senza riavvio automatico (nel senso che dovevo riavviarlo manualmente tenendo premuto il tasto di accensione). Questo accadeva anche durante un uso molto leggero (tipo scrivendo un semplice documento Word o navigando tra le cartelle per copiare file)

Ho provato moltissime soluzioni che elenco qui sotto nell'ordine più cronologico possibile:

• Aggiornato driver video
• Reinstallato driver video
• Impostato il piano energetico del PC su "Alte Prestazioni"
• Aggiornato il sistema e tutti i driver
• Controllato le temperature
• Scansione del sistema con classici comandi SFC e DISM
• Disattivato l'avvio rapido
• Scansione approfondita ram
• Cambiato slot RAM
• Stress test generale sia di cpu che gpu
• Cambiato impostazioni grafiche nei giochi mettendole al minimo
• Disinstallato Skype (leggendo online che a volte creava problemi di stabilità)
• Reinstallato Windows
• Sostituzione CPU da Ryzen 5 2600 a Ryzen 7 2700x
• Sostituzione Ram con modello ufficialmente compatibile con la scheda madre (da hyperx fury a hyperx predator 16gb 2x8)
• Provato tutti i profili XMP, anche disattivato
• Sostituzione scheda madre con stesso modello (Aorus M B450)
• Sostituzione hdd (dove erano installati i giochi) con nvme
• sostituzione cavo sata per ssd contenente il SO
• Sostituzione alimentatore con seasonic 550w plus platinum
• Provato vari timing per le RAM
• Aggiornato il bios
• Aggiornamento da Windows 10 a Windows 11
• Sostituito GPU da RX 5600xt a RX 6650xt
• Disattivato il Multiplane Overlay del DWM tramite modifica al registro di sistema
• Sostituito driver Adrenalin con la versione AMD Pro
• Eliminato la shader cache

Dopo questi e sicuramente altri test e modifiche il problema continua a persistere.
La sezione Sicurezza e Manutenzione di Windows mi associa l'errore ad "Errore Hardware", precisamente "LiveKernelEvent" con codice 141.

Controllando il registro eventi si possono notare alcuni particolari accaduti qualche secondi prima della segnalazione del crash, tra cui:
APPLICATION LOGS

• [00:58:16]: The Desktop Window Manager has registered the session port.
• [00:58:17]: Windows Error Reporting (avvenimento del timeout)
• [00:58:17]: Windows Error Reporting (stessi dettagli del precedente)

SECURITY LOGS

• [00:58:16]: An account was successfully logged on. (evento ripetuto 3 volte)
• [00:58:16]: Special privileges assigned to new logon. (evento ripetuto 2 volte)
• [00:58:16]: A process has exited (RadeonSoftware.exe)
• [00:58:16]: A new process has been created. (AMDBugReportForm.exe)

SYSTEM LOGS

• [00:58:11]: Display driver amdwddmg stopped responding and has successfully recovered.

Ho veramente provato qualsiasi cosa che mi hanno consigliato, sia su internet che tramite tecnici specializzati (scritto tutto sulla lista in alto). Non so veramente più dove mettere le mani.

Ho letto domande simili di altri utenti in questa community e ho seguito i consigli indicati nelle risposte ma non hano funzionato.

Scrivo qui la mia attuale configurazione del PC:
CPU: AMD Ryzen 7 2700X
GPU: AMD RX 6650XT
MOBO: Gigabyte B450 Aorus M
RAM: HyperX Predator 16gb (2x8gb) 3200MHz
PSU: Seasonic Focus 550W 80 Plus Platinum

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao Gab8bit

Grazie per il chiarimento sulla questione.

"Per quanto riguarda alimentatore, scheda madre e scheda grafica ho sostituito tutto, quindi escluderei un possibile componente difettoso. Per l'alimentatore ho cambiato modello ma non la potenza (che è rimasta 550W)."

Sì, vedo che hai effettuato sostituzioni alla scheda madre e alla scheda grafica dell'alimentatore, ma il problema persiste. Ciò escluderebbe fondamentalmente un problema relativo all'hardware.

"Ho provato temporaneamente a utilizzare i driver Microsoft integrati ma, non essendo in grado di usarli per fare test nei giochi, sono inutili."

A cosa ti riferisci esattamente quando descrivi di non essere più in grado di testare in-game?

"Per reinstallare il sistema ho formattato tutto il disco e fatto un'installazione pulita di Windows."

Hai scaricato il driver della scheda grafica tramite questo sito?

Potete condividere con me lo screenshot del visualizzatore eventi? Soprattutto gli eventi della classe ERROR.

Migliori saluti

LucyW-MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft

Answer 2

Grazie per la risposta.

Riguardo alimentatore, scheda madre e scheda grafica ho sostituito tutto, quindi escluderei un possibile componente difettoso. Per il PSU ho cambiato modello ma non la potenza (che è rimasta di 550W).

Ho provato temporaneamente ad utilizzare i driver integrati Microsoft ma, non potendoli usare per fare dei test nei giochi, sono inutili.

Per la reinstallazione del sistema ho formattato tutti il disco e fatto una installazione pulita di Windows.

Answer 3

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Caro Gab8bit

Benvenuto nella community Microsoft.

Capisco che stai riscontrando un riavvio del driver video con l'errore "Timeout del driver grafico" Hai provato un numero molto elevato di passaggi, che fondamentalmente esclude l'alimentazione, la scheda grafica, la scheda madre, ecc.

Il problema sembra essere più comune con i driver grafici di AMD come riportato da altri utenti, hai provato a utilizzare i driver grafici di Windows? Disinstallare il driver di grafica in Gestione periferiche e riavviare per vedere come si comporta il problema.

Hai anche detto che hai provato a reinstallare il sistema, cosa hai fatto per reinstallarlo?

Migliori saluti

LucyW-MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft