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Salve ho un Matebook Huawei d15.6 ed ho sempre utilizzato l'impronta digitale per l'accesso.
Ultimamente non mi funziona più e dalle impostazioni non me lo fa riconfigurare ed esce scritto " impossibile trovare uno scanner di impronte digitali compatibile con Windows Hello" (quando ho lo scanner implementato nel dispositivo) .
cosa devo fare per risolvere il problema?
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Ciao e benvenuto, sono Jo e sono qui per aiutarti.
Recati nel sito del produttore del tuo PC, sezione driver e download, e scarica/installa il driver biometrico (l'ultimo disponibile, anche se datato) per il tuo modello esatto.
Alternativamente, puoi disinstallarlo da Gestione dispositivi, riavviare e vedere se Windows Update scarica quello corretto.
