Problema con Windows Defender Firewall e Windows Update

Question

Ciao,

è la seconda volta in pochi mesi che mi si presenta il problema che vado a illustrare. La prima volta risolsi alla base con un semplice format del pc, già previsto da tempo. Questa volta preferirei (e dovrei) evitare una simile operazione. 

Negli scorsi giorni decido di fare una scansione antivirus del PC utilizzando Windows Defender. Problema: andando nella sezione Sicurezza di Windows, non è più presente il programma. L'unica casella disponibile, "Apri sicurezza di Windows", conduce alla sezione "Sicurezza in breve" pressoché priva di contenuti. Noto oltretutto che nella barra delle applicazioni è presente ancora il logo di Windows Defender (con tanto di spunta verde) ma non è responsivo in alcun modo, a differenza delle altre icone nemmeno passandoci sopra con il cursore compare il nome dell'applicazione. 

Provo a recarmi nella sezione "Protezione firewall e della rete": un avviso recita "Windows Defender Firewall utilizza impostazioni che non garantiscono la sicurezza del dispositivo". Provo dunque a ripristinare le impostazioni ma l'azione non sortisce alcun effetto.

Provo a controllare che non vi siano problemi con gli aggiornamenti. Vado dunque su Windows Update, ultimo controllo eseguito dieci giorni fa. Eseguo una verifica della disponibilità di ultimi aggiornamenti. Nuovo messaggio di errore, riporta oltretutto il codice 0x80080005. 

Faccio anche un controllo nella sezione Servizi: Windows Firewall Defender risulta in esecuzione, Windows Update invece non pervenuto nell'elenco. 

Ho anche provato a effettuare due ripristini del sistema su due diversi punti di ripristino, entrambi falliti: risultava impossibile estrarre file di sistema o la copia originale della directory dal punto di ripristino.  

Qualcuno vuole provare a darmi una dritta? Conscio che il mio linguaggio è poco tecnico, ma ripeto è la seconda volta che succede in pochi mesi e vorrei capire cosa genera a rotazione questo problema.

Answer 1

Benvenuto Francesco.

Occorre approfondire.

Esegui le scansioni seguendo i suggerimenti 1-2-2a e 3 del tutorial:

https://answers.microsoft.com/it-it/windows/for...

Eliminando tutto quello che viene trovato.

Finiti i procedimenti e le pulizie disinstalla tutti i software che hai eventualmente installato per eseguire le scansioni.

Poi segui, senza omettere nulla, la premessa e i primi 6 passaggi del mio articolo:

https://answers.microsoft.com/it-it/windows/for...

Quindi esegui una pulizia disco avanzata:

https://answers.microsoft.com/it-it/windows/for...