Ciao alessiomara
È un gioco datato, potrebbe avere problemi con Windows 10 e con le future versioni.
Windows 10 è in continuo aggiornamento.
Prova:
Tasto destro sull'eseguibile del gioco > Proprietà > Compatibilità
Imposta la compatibilità su Windows XP SP3 > OK
Se il problema persiste, fornisci maggiori dettagli sull'errore (es. Codice errore).
Prova anche ad eseguire la reinstallazione.
I salvataggi del gioco dovrebbero trovarsi in: The Mansion\data\PC\Saved Games
Ti basta copiarli ed inserirli nuovamente dopo la reinstallazione del gioco.
Buona giornata!