Problemi stampa su plotter da Windows 10

Question

Buongiorno.

Premetto che ho sul mio pc la versione 20H2 e build 19042.572.

Qualche settimana fa ho riparato un plotter HP 500 con scheda di rete ed ho provato la stampa. Tutto ok.

Riporto la macchina dal cliente e non stampa.

La versione e la build sono quelle sopra indicate.

Premetto che il plotter stampa da altri pc con altri sistemi operativi.

Grazie in anticipo per la risposta.

Answer 1

Ciao Stefano,

Scusa per il ritardo nella risposta.

Eccomi qui, vediamo di approfondire la cosa insieme.

Per quello che riguarda il Plotter, state lavorando in un ambiente aziendale?

Da tuo PC quindi la stampante funziona correttamente e la cosa è riscontrata solo dal tuo cliente?

Per quello che riguarda il PC con il quale viene riscontrata la cosa, appare qualche messaggio di errore o avviso?

Cosa accade quando viene avviata la stampa?

Che operazioni di risoluzione sono state fatte per il momento?

Potresti indicarci il nome completo del modello del plotter? indicaci anche modello e marca del PC in questione, così da avere una visione più generale della cosa.

Mi rendo conto di quanto sia importante la cosa e per questo vorrei approfondire nel modo più dettagliato possibile.

Avete già controllato sul sito HP che tutti i driver siano aggiornati correttamente?

Forniscimi pure quante più informazioni puoi così da approfondire e capire di più insieme

A presto,

Alessandro