Problema con porta USB?

Question

Sono un utente con discreta esperienza ma questo fenomeno mi trova spiazzato

Ho un laptop con Windows 10, 20H2, con driver aggiornati

da qualche tempo, e in modo scorrelato ripetto ad aggiornamenti sistema e driver, un hdd esterno una volta collegato si disconnette e riconnette, aprendo e chiudendo la finestra con il suo contenuto.

Da gestione risorse vedo tra i dispositivi USB una riga che compare e scopare, con questo messaggio di errore

"Dispositivo USB sconosciuto (richiesta descrittore dispositivo non riuscita"

E nei dettagli della finestra ho questo testo:

La migrazione del dispositivo USB\VID_0000&PID_0002\5&1ae244e1&1&10 non è stata eseguita a causa di una corrispondenza parziale o ambigua.

ID ultima istanza dispositivo: USB\VID_0781&PID_5583\05016fa06f3d71db521879340e1b956fffffc5c34c15d3d31b05accc74a12ecfb1d50000000000000000000050c80c80ff181a1083558107312693b1

GUID classe: {36fc9e60-c465-11cf-8056-444553540000}

Percorso: 

Classificazione migrazione: 0xF000FFFFFFFFF132

Presente: false

Stato: 0xC0000719

Questo ping pong si gestione dispositivi avviene anche senza nessun dispositivo usb esterno collegato alle porte del laptop.

Inoltre solo uno di tanti HDD esterni provati si scollega e ricollega continuamente. Gli altri funzionano correttamente.

Ho provato anche con un'altra installazione Win10 più vecchia e non aggiornata, presente su un'altra partizione dell'hard disk e avviata con dual boot ed ho lo stesso problema.

A cosa può essere dovuto?

C'è modo di impedire lo scollegamento e ricollegamento dell'hdd esterno USB?

Mi devo preoccupare?

Answer 1

Problema identificato.

Falso contatto nel cavo interno che collega il display alla motherboard. Il cavo in realtà è un cavo a Y nel senso che da una parte sulla maotherboard termina con un unico connettore; dall'altra si biforca e si collega al pannello del display e alla webcam.

Intanto l'ho rimesso a mano in posizione, attestato meglio il connettore sul suo socket e chiuso meglio il coperchio posteriore dello chassis (sembrava leggermente lasco, con le viti non serrate). 

Sul connettore lato motherboard c'è una piccola spugnetta che va a contatto diretto con il coperchio posteriore del laptop e che, compressa dalla presenza del coperchio, esercita una piccola pressione sul connettore tenendolo in posizione.

Il problema però è latente.

Ora devo vedere come farlo sistemare.

Answer 2

Beh, se si verifica anche con un altro sistema operativo significa che quella porta usb non è correttamente alimentata o ha problemi, comunque hardware.

Verifica se, nel sito del produttore del pc, esiste un driver del chipset (che pilota anche le porte usb) e reinstallalo.

Answer 3

Grazie mille Franco per la solerte risposta.

Già provato con lettera fissa e univoca e provato sia con HUB auto alimentato sia direttamente collegato al Laptop.

Non riesco a capire se sia un problema SW o HW

Infatti il dispositivo che in gestione dispositivi risulta problematico e va e viene c'è anche senza nessuna unità esterna collegata al laptop.

Stesso problema sia con un'altra installazione di Win10 sullo stesso laptop.

Ho provato anche con una live distribution di Ubuntu su USB.

Qui l'unità non viene "smontata" e "rimontata" continuamente ma il log dell'avvio segnala ugualmente problemi con una porta USB.

Idee?

Answer 4

Benvenuto Paolo.

Prova ad assegnare una lettera univoca di unità a quel disco e controlla poi, per escludere problemi di alimentazione dovresti provarlo con un hub usb autoalimentato.