Account Microsoft hackerato

Question

Buongiorno ,un mio cliente ha avuto la disgrazia di vedersi hackerato l'account Microsoft . Ho provato tutte le risorse online ma è come scontrarsi con un muro di gomma . Possibile che non esista un numero di telefono o una mail a cui rivolgersi in questi casi ?

Answer 1

Ciao,

sono Donata, una consulente indipendente. Purtroppo, l'unico modo per recuperare l'accesso ad un account Microsoft, nel caso in cui le informazioni di sicurezza (numero di telefono, mail alternativa) non possono essere usate, è compilare il modulo di recupero. E' possibile compilare il modulo di recupero fino a 2 volte al giorno ed è necessario fornire sufficienti informazioni, altrimenti il sistema automatico non riconoscerà che sei il proprietario dell'account.

https://support.microsoft.com/it-it/help/17875

Vedi anche questo articolo della Community: https://answers.microsoft.com/wiki/7bbfbc13-9a6...

Il personale Microsoft non ha accesso ai dati degli utenti, né può reimpostare la password o fornire un link di reimpostazione della password. Quindi, con molta probabilità, se provi a contattarli ti indicheranno di compilare il modulo di recupero.

Nota: questa è una Community di utenti e non abbiamo accesso ai dati degli altri utenti. Forniamo indicazioni sulla base delle nostre conoscenze e risorse disponibili Microsoft.

Answer 2

Comprendo bene il punto di vista. Ecco perché Microsoft raccomanda di attivare la verifica in due passaggi (https://support.microsoft.com/help/4028586), in modo da aumentare la sicurezza dell'account. Mi dispiace non poterti aiutare più di quanto fatto.

Answer 3

Grazie della risposta . In pratica non si può far nulla . Se un hacker riesce a prendere possesso dell'account l'account è perduto? Trovo sia una grave lacuna da parte di Microsoft . Basterebbe che ci fosse un servizio apposito ( con persone vere con cui interagire...)a cui mandare i documenti personali ed una eventuale denuncia per poter riaccedere al proprio account .