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Errore runtime con Postecert

Anonimo
2020-12-24T02:46:49+00:00

Salve a tutti, da qualche giorno ho acquistato il servizio di firma digitale da remoto di poste italiane. La firma è correttamente attiva ma il programma per utilizzarla, FirmaOk, nom riesce a completare l'inizializzazione, non andando oltre la fase 2. Comparare una finestra di dialogo con errore di runtime 6304. Ho provato a disinstallare e reinstallare il programma, utilizzando Revo uninstaller, riavviare il pc in modalità provvisoria ma l'errore persiste. Ho provato quindi a eseguire una scansione dei file danneggiati e ne sono stati rinvenuti alcuni, ma non sono riparabili. Cosa potrei fare? Il programma potrebbe essere verosimilmente bloccato da questi file oppure è il programma il problema? Grazie

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  1. Nunziante Citro 139.6K Punti di reputazione Consulente indipendente
    2020-12-24T06:08:53+00:00

    Ciao,
    Sono Nunzio, un utente esperto dei prodotti Microsoft, benvenuto in community.
    Usi antivirus o firewall non Microsoft?
    Potresti provare ad escludere altri conflitti seguendo i primi 5 punti di questa guida:
    https://answers.microsoft.com/it-it/windows/for...

    Se hai ancora problemi, soprattutto con le librerie windows, puoi reinstallare In Place senza perdita di dati o programmi
    https://answers.microsoft.com/it-it/windows/for...

    Hai comunque provato a chiedere al supporto tecnico di Poste? Almeno per capire se può essere un errore dovuto al loro software

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