Problema associazione programma

Question

Buongiorno ho un problema  da ieri sera su Windows 10 non si apre più  il player di now TV, ho preinstallato più volte sul sito mi avvisa come se non fosse installato. 

Lo stavo usando normalmente poi il pc si è riavviato e ha iniziato a non funzionare

Sul sito now tv come se non fosse installato il player

Answer 1

Hai chiesto al supporto dell'applicazione?

Answer 2

gia provato, ieri prima sera funzionava, poi si è aggiornato windows e da il problema

Answer 3

Disinstalla quell'applicazione, poi la scarichi e la reinstalli.

Answer 4

Aggiungo che nel visualizzatore eventi mi da questo errore:

Nome registro: Application

Origine:       Application Error

Data:          16/01/2021 13:51:42

ID evento:     1000

Categoria attività:(100)

Livello:       Errore

Parole chiave: Classico

Utente:        N/D

Computer:      DESKTOP-BBCRILD

Descrizione:

Nome dell'applicazione che ha generato l'errore: NOW TV.exe, versione: 8.2.0.0, timestamp: 0x5ba8f866

Nome del modulo che ha generato l'errore: PCShowServer.dll, versione: 0.0.0.0, timestamp: 0x5fa0ad0b

Codice eccezione: 0xc0000005

Offset errore 0x000c44ed

ID processo che ha generato l'errore: 0x2628

Ora di avvio dell'applicazione che ha generato l'errore: 0x01d6ec0645852f04

Percorso dell'applicazione che ha generato l'errore: C:\Users\Notebook\AppData\Roaming\NOW TV\NOW TV Player\NOW TV.exe

Percorso del modulo che ha generato l'errore: C:\Users\Notebook\AppData\Roaming\NOW TV\NOW TV Player\resources\app.asar.unpacked\node_modules@sky-uk-ott\client-lib-electron-videoguard\bin\win32\PCShowServer.dll

ID segnalazione: 1dcf79b2-879f-484c-80b9-4c3ce744be1a

Nome completo pacchetto che ha generato l'errore: 

ID applicazione relativo al pacchetto che ha generato l'errore: 

XML evento:

<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">

  <System>

    <Provider Name="Application Error" />

    <EventID Qualifiers="0">1000</EventID>

    <Version>0</Version>

    <Level>2</Level>

    <Task>100</Task>

    <Opcode>0</Opcode>

    <Keywords>0x80000000000000</Keywords>

    <TimeCreated SystemTime="2021-01-16T12:51:42.1554902Z" />

    <EventRecordID>9175</EventRecordID>

    <Correlation />

    <Execution ProcessID="0" ThreadID="0" />

    <Channel>Application</Channel>

    <Computer>DESKTOP-BBCRILD</Computer>

    <Security />

  </System>

  <EventData>

    <Data>NOW TV.exe</Data>

    <Data>8.2.0.0</Data>

    <Data>5ba8f866</Data>

    <Data>PCShowServer.dll</Data>

    <Data>0.0.0.0</Data>

    <Data>5fa0ad0b</Data>

    <Data>c0000005</Data>

    <Data>000c44ed</Data>

    <Data>2628</Data>

    <Data>01d6ec0645852f04</Data>

    <Data>C:\Users\Notebook\AppData\Roaming\NOW TV\NOW TV Player\NOW TV.exe</Data>

    <Data>C:\Users\Notebook\AppData\Roaming\NOW TV\NOW TV Player\resources\app.asar.unpacked\node_modules@sky-uk-ott\client-lib-electron-videoguard\bin\win32\PCShowServer.dll</Data>

    <Data>1dcf79b2-879f-484c-80b9-4c3ce744be1a</Data>

    <Data>

    </Data>

    <Data>

    </Data>

  </EventData>

</Event>

Answer 5

Benvenuto.

Occorre approfondire.

Esegui le scansioni suggerite nella sezione “Software da scaricare ed eseguire, in successione, riavviando ogni volta il Computer” ai punti 1-2-2a e 3 del tutorial:

https://answers.microsoft.com/it-it/windows/for...

Eliminando tutto quello che viene trovato.

Se ancora hai problemi segui il suggerimento 4 e seguenti.

Finiti i procedimenti e le pulizie disinstalla tutti i software che hai eventualmente installato per eseguire le scansioni.

Poi segui, senza omettere nulla, la premessa e i primi 6 passaggi del mio articolo:

https://answers.microsoft.com/it-it/windows/for...

Quindi esegui una pulizia disco avanzata:

https://answers.microsoft.com/it-it/windows/for...

Se non risolvi reinstalla IN PLACE mantenendo file e app:

https://answers.microsoft.com/it-it/windows/for...

Oppure IN PLACE via ISO:

Salva il file iso di Windows 10 in un pendrive da 8gb o più usando il MediaCreationTool:

https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=691209

(Istruzioni nel sito) oppure seguendo:

https://answers.microsoft.com/it-it/windows/for...

Quando pronto clicca destro sul file iso e scegli MONTA.

Si creerà un' unità ottica virtuale.

Apri l'unità creata , clicca destro sul file SETUP e scegli ESEGUI COME AMMINISTRATORE.

Scegli di MANTENERE FILE E APP.