Problema driver audio generico

Question

Buongiorno, l'audio del mio notebook Asus X555LPB non funziona, ho Windows 10 64 bit. Ho provato con "Risolvi problemi audio" e mi dice che non è risolto un problema di driver audio generico oppure che è rilevato col triangolo giallo di attenzione. Cosa faccio? Grazie in anticipo

Answer 1

C'è qualcosa che non va.

Comunque, se ancora non ha risolto, crea un nuovo account amministratore, accedi con il nuovo account e verifica se tutto è normale.

https://support.microsoft.com/it-it/windows/cre...

Answer 2

Ho usato wureset e mi ha detto che sono io adesso l'amministratore di wu. Infatti ho omesso di dire che c'è un amministratore di sistema di cui non so la password, può essere un'altra persona da remoto? Comunque ho aggiornato windows update, ma l'audio non funziona ancora e i 4 malware sono scomparsi a fine scansione. Sto procedendo con il punto 4 della guida.

Answer 3

Certamente.

Prosegui con calma e metodo.

Answer 4

La ringrazio, comunque adesso è in scansione con lo strumento di rimozione malware di Microsoft e ne ha già trovati 4 in system32, può essere questo il problema? Appena finisce la scansione procedo con la guida che mi ha indicato

Answer 5

Benvenuto Emanuele.

La prima azione è disinstallare completamente il driver audio da Gestione Dispositivi.

Quindi leggi con attenzione la premessa (a titolo informativo) e esegui, senza omettere nulla, i primi 5 passaggi del mio articolo:

https://answers.microsoft.com/it-it/windows/for...

Dopo i vari riavvii il driver audio dovrebbe essersi ripristinato correttamente.

In caso negativo scaricalo nuovamente dal sito Asus e reinstallalo.