Errore Kernel-Power 41(63)

Question

Buongiorno,

vi scrivo per mettervi al corrente di un problema ricorrente che ormai si verifica sul mio pc Omen 15-ek001. Si tratta del famigerato errore Kernel Power 41(63)!

Questo problema è presente da metà marzo in concomitanza dell'aggiornamento della versione H20 di Windows 10 (il pc l'ho acquistato a gennaio) e ultimamente si presenta quasi ogni giorno. Nonostante abbia deflaggato in "avvio e ripristino" la voce "Riavvia Automaticamente" quando si verifica un errore di sistema, il pc si riavvia da solo improvvisamente e spesso e volentieri perdo tutto il lavoro che stavo facendo.

Ho letto molto a riguardo sui vari blog, ma nessuno però è riuscito a capire come risolvere il problema. Un mesetto fa contattai anche l'assistenza HP in Serbia e l'unica cosa che fecero fu controllare che avessi tutti i driver aggiornati.

Ho anche provato a seguire la vostra procedura di avvio pulito, ma anche in quel caso l'errore puntualmente viene fuori.

Attendo e spero in vostri consigli,

grazie dell'attenzione!

Simone Guarnieri

Answer 1

Ma hai provato a cambiare alimentatore con uno generico ovviamente con le stesse specifiche?

Answer 2

Buongiorno Simone e grazie innanzitutto di aver risposto.

Purtroppo la cartella minidump è vuota, come posso fare?

Grazie!

Answer 3

Ciao Simone Guarnieri

Prendi i minidump:

Esplora file > Questo PC > Disco locale C: > Windows > Minidump

Salvali in una cartella , caricala sul tuo OneDrive e condividi il link qui.

Di seguito trovi la guida: Condividere file e cartelle in OneDrive

Buona serata!

Answer 4

Ciao,

Sono Nunzio, un utente esperto dei prodotti Microsoft, benvenuto in community.

L'errore Kernel Power 41 con ID 63 è un errore che dipende nella gran parte dei casi da un problema Hardware di alimentazione, non dal Software.

Di solito è dovuto a cali di tensione sulla scheda madre, o a sbalzi di alimentazione

Il tuo PC è nuovo, non è possibile che HP non ti abbia dato supporto per la riparazione.

Soprattutto se hai effettuato l'avvio pulito, hai escluso problemi al Sistema Operativo, a maggior ragione è un problema Hardware da risolvere in garanzia.

Answer 5

Benvenuto.

Prima di iniziare , sempre, occorre leggere attentamente la premessa (a titolo informativo) e eseguire, senza omettere nulla e senza dare nulla per scontato, i primi 5 passaggi del mio articolo AVVIO PULITO per eliminare conflitti, interferenze e ripristinare file e moduli di sistema.