Freeze continui Windows 10

Question

Buonasera a tutti,

vi scrivo per chiedervi un aiuto riguardo il problema che mi sta attanagliando da diverso tempo.
In pratica il computer subisce continui freeze e l'unico modo per sbloccarlo è spegnere dal power per poi riaccenderlo.

Ho controllato nel visualizzatore eventi e nel registro e gli unici errori che mi da son quelli dello spegnimento improvviso del pc, fatto da me. Inoltre ho eseguito test, dopo aver contattato il servizio clienti Microsoft, dei dischi e della Ram. Inoltre ho controllato il computer tramite prompt comandi col comando "scannow".

Tutto è cominciato da quando ho eseguito degli aggiornamenti tramite Windows Update. Ora non ricordo che aggiornamento feci visto che son passati mesi! In tutto questo, con il servizio clienti Microsoft, abbiamo aggiornato il Bios ma nulla da fare.
Allora ho provato con una installazione pulita di Windows tramite il tool presente sul sito e, facendo questo, il PC non si freeza più. Il problema sta che, quando aggiorno il PC, tramite Windows Update, il computer scarica tutti gli aggiornamenti presenti tra cui quello incriminato.

La configurazione del mio PC, un portatile pre-assemblato è la seguente:

Intel i5-8265U 1.60 GHz

Ram DDR4 8GB

SSD SAMSUNG MZNLN128HAHQ-000H1 128,0 GB
TOSHIBA MQ04ABF100 1000,2 GB

Intel UHD Graphics 620
NVIDIA GeForce MX110

Ho provato a installare e aggiornare tramite Windows Update in entrambi i dischi. Sempre stesso problema.

Potreste aiutarmi gentilmente?
Grazie mille, Emanuele.

Answer 1

È proprio originale.
Se non aggiorno non si blocca, se aggiorno non si blocca.
C'è qualche conflitto software che non riesco a capire.

Answer 2

Aggiorna il BIOS recentissimo da qui:
https://support.hp.com/it-it/drivers/selfservice/hp-15-dw0000-laptop-pc/26185492

Approfitta per verificare i driver del Chipset e delle schede video.

Answer 3

Benvenuto.

C'è qualcosa che non quadra.

La configurazione non sembra originale.

Solved: Can I add a SSD drive to a 15-dw0xxx - HP Support Community - 7501648

Answer 4

Ciao! Il modello è HP 15-dw0xxxa. Sia cronologia affidabilità che registro eventi mi segnalano solo l'arresto improvviso del computer.

Emanuele.

Answer 5

ciao Lele097

Se è preassemblato, potresti comunicare marca e modello preciso?

Start e digita: Cronologia affidabilità

Cercando nelle varie giornate vi sono eventi significativi durante il blocco?