Battery Draining modalità Sleep

Question

Salve

Il mio problema da qui a tre giorni consiste nel fatto che quando chiudo il pc (per "chiudo" intendo che schiaccio il pulsante di spegnimento/blocco lo schermo o semplicemente chiudo la tastiera) ed entra in modalità sleep la volta successiva la batteria è a terra, devo per forza collegare il pc all'alimentatore e caricarlo da capo.

Vorrei sapere come mai..

Ho fatto il system report ma non riesco a capirci molto, c'è qualche persona che può aiutarmi? https://1drv.ms/u/s!AmHgOe0H8UVNjLcQW1FJEHJxiuR2Tw?e=HyNuSi

Answer 1

Segui:

Come ottenere assistenza per Surface (microsoft.com)

Answer 2

Surface Pro 7, ancora in garanzia, windows 10 ma non ci sono ulteriori aggiornamenti disponibili

Nel "senso" che non ho capito chi dovrei contattare.. mi scuso se la domanda può sembrare stupida e la risposta ovvia..

Answer 3

In che senso?

Di quale pc si tratta?

E' ancora in garanzia?

O è appena scaduta?

Il sistema è aggiornato?

Devi dare molti più dettagli oppure contattare direttamente il produttore del pc.

Answer 4

Quindi dovrei scrivere direttamente allo Store di Microsoft? (premetto di averlo acquistato da un noto sito per acquisti)

Mi risulta strano in ogni cosa visto che ho acquistato il pc a dicembre 2019 e usato con cadenza di un'ora alla settimana per un'anno.. Solo recentemente ho iniziato ad usarlo tutti i giorni.

Answer 5

Benvenuto.

La domanda va girata al produttore del notebook in quanto sembra che la batteria abbia esaurito i cicli di ricarica e va cambiata.

Se il notebook è nuovo o in garanzia va immediatamente aperto un ticket di assistenza.

Non è un problema del sistema operativo.