Problema cambio e-mail e accesso all'account.

Question

Salve, vi contatto in quanto sto riscontrando problemi ad accedere al mio pc fisso. Ieri ho cambiato l'email di accesso all'account, però quando oggi ho tentato di accedere al PC mi diceva che il PIN inserito non è corretto e l'errore che è comparso successivamente era questo: "Si è verificato un problema e il tuo PIN non è disponibile(stato 0xc000006d) sottostato 0x0).". Ho provato a riconfigurare il PIN, ma quando provavo a far inviare la mail di recupero alla nuova e-mail non arrivava nulla, mentre se inserivo quella vecchia sì; poi inserivo il PIN, usciva la spiegazione di come reimpostarlo e, una volta cliccato "Reimposta" mi diceva "Si è verificato un errore, puoi ignorare questa volta e reimpostarlo in seguito". Clicco "ignora per questa volta" e mi riporta alla schermata di inserimento del PIN. In sostanza il mio PC risulta bloccato. Ora sono riuscita ad accedere al portatile perché qui si può fare l'accesso sia tramite la password, sia tramite PIN e sono entrata con la password. Ho provato a reimpostare il PIN anche con il numero di telefono e niente, non va. Dal portatile son riuscita a togliere il PIN per l'accesso, ma sul fisso non si aggiorna la schermata di blocco e continua a chiedermi di inserirlo. Spero mi possiate aiutare, sono disperata.

Answer 1

Ciao e benvenuta.

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