Errore driver mouse

Question

improvvisamente mi ritrovo con il mouse non funzionante

entrando in gestione dispositivi, l'icona del mouse riporta un punto esclamativo, entrando nella scheda dello stesso, mi compare errore 39, impossibile trovare il nome dell'oggetto

ho fatto già varie prove

cambiare porta usb

disinstallare e reinstallare il dispositivo

provato altri mouse

il mouse all'interno del bios funziona perfettamente ed anche collegandolo ad altri pc, quindi il problema sembra riguardare unicamente il mio sistema operativo

Answer 1

grazie per il feedback, sono contento che hai risolto

Alla prossima nella MS community

ELvis

Answer 2

Sono riuscito a risolvere il problema in questo modo

Nella cartella system32\drivers non erano più presenti i due file:

Mouclass.sys

Mouhid.sys

Li ho recuperati dal mio secondo PC e copiati nuovamente nella cartella drivers

Scollegato e ricollegato il mouse ha ripreso a funzionare nuovamente

Answer 3

dicevi che anche altri mouse presentano lo stesso problema, vero?

puoi indicare le caratteristiche hardware del tuo pc o il modello del notebook, per favore?

Answer 4

Ho seguito il tuo consiglio al riavvio mi ha correttamente installato tutte le periferiche USB tranne il mouse per cui rimane il solito problema

Answer 5

ciao antonio,

sono Alvise e sono qui per provare ad aiutarti.

Il mouse è USB giusto?

allora prova a rimuovere tutti i controller USB presenti nel sistema, assicurati una volta fatto di riuscire a riavviare il sistema

fai sapere se riesci, altrimenti proviamo uno strumento specifico

Elvis