Probabile virus. COmputer bloccato

Question

Salve, credo che il mio computer fisso sia stato attaccato da Trojan. Poichè quando provo ad accendere il computer esce una schermata blu e non mi fa fare nulla. Ho tentato anche il ripristino del computer ma mi dice che non è possibile farlo. Cosa potrei fare in merito? non posso proprio accedere alla schermata di desktop

Answer 1

Ciao e benvenuto, sono Jo e sono qui per aiutarti.

Se non ti è consentito accedere alle modalità di ripristino avanzato, avrai bisogno di un altro PC per preparare un supporto e tentare di recuperare il dispositivo. Segui la procedura:

https://answers.microsoft.com/it-it/windows/wik...

Prima di procedere, puoi anche preparare una chiavetta USB per tentare di lanciare Windows Defender Offline ed eseguire una scansione completa dell'hardware. Download dai seguenti link:

Defender Offline per 32-Bit:

http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=234123

Defender offline per 64-Bit:

http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=234124