Ciao,
Sono Nunzio, benvenuto in community.
Di solito è un problema di mancata sincronizzazione dell'account Microsoft.
Prova a scollegare e ricollegare l'account Microsoft.
Vai in Impostazioni (Tasto Win+i), poi su Account.
Al centro clicca su Accedi con un account locale.
Segui le indicazioni per creare una password per l'utente locale.
Dopo aver riavviato fai la stessa procedura per tornare alle Impostazioni Account e riagganciare il Microsoft Account, e si sincronizzerà di nuovo correttamente.