Problemi con la scheda Video

Question

Buonasera,

ho recentemente aggiornato il mio computer e Microsoft sostituisce automaticamente i driver della scheda video bloccando il funzionamento. Devo continuamente installare nuovamente i driver della scheda.

Ho una scheda video AMD RADEON WX 5100 .

Ho richiesto assistenza al supporto di Amd e questa la loro risposta:

• Assicurati che il Sistema Operativo sia aggiornato. Entra qui e clicca su Verifica la disponibilità di aggiornamenti di Windows.
• Verifica che la scheda madre abbia gli ultimi Chipset Drivers e BIOS consigliati. Controlla con il fabbricante le ultime versioni disponibili e le procedure di installazione.
• Scarica, senza installare ancora, gli ultimi drivers disponibili per la tua scheda video, i 22.Q4 PRO Edition che trovi qui.
• Siccome io sospetto che Windows ti stia sostituendo i driver, ti chiederei di andare in Windows Update/Aggiornamenti nelle impostazioni del pc, e disabilitare gli aggiornamenti per 7 giorni.
• Scarica e avvia l'App AMD Cleanup Utility. Accetta il riavvio in Modalità Provvisoria, come consigliato. Segui la procedura per pulire il driver grafico.
• Dopo la pulizia e il riavvio, installa il driver scaricato precedentemente. Troverai più informazioni su questo link.

Ora, se avevo ragione io ed è Windows che sta cambiando i driver, non dovresti avere problemi per una settimana, però al termine dei 7 giorni siccome penso (e consiglio) che tu voglia tenere la tua macchina aggiornata, dovrai chiedere a Microsoft come impedire che ti sostituisca i driver video. Ci sono vari metodi, ma purtroppo come assistenza ufficiale AMD non possiamo fornire documentazione/passaggi che non siano ufficialmente pubblicati da Microsoft sul loro sito.

 Dopo aver eseguito questo procedimento la scheda non ha dato più problemi, ma devo tenere bloccati gli aggiornamenti.

Potete aiutarmi a evitare che questi file vengano sostituti automaticamente?

Grazie

Antonella Tomassi

Answer 1

ciao ANTONELLA TOMASSI

Disabilita solo l'installazione automatica dei driver.

Win+R e digita systempropertieshardware

Impostazioni installazione dispositivo
Seleziona: NO

Answer 2

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao

Benvenuto nella community Microsoft.

Sono felice di aiutarti.

Per aiutarti meglio, ti sarei grato se potessi dirmi la tua versione di Windows. In questo modo posso fornirti una soluzione più accurata per interrompere la sostituzione del driver della scheda grafica.

Puoi fare uno screenshot della versione del tuo sistema e inviarlo nella risposta.

Non vedo l'ora di sentirti ulteriormente!

Se qualcosa non è chiaro, non esitate a farmelo sapere.

Migliori saluti

Derrick Qian | Specialista del supporto della community Microsoft