Trojan Cerobgar

Question

Scrivo per un problema cominciato nella giornata di oggi. A causa di una chiavetta usb infetta nel mio laptop Lenovo (windows 10) Windows Defender ha rilevato un trojan chiamato 32 Cerobgar, solo che invece di essere in quarantena la minaccia risultava “in corso”. Ho tentato di eliminarla dal programma, cliccando “rimuovi”, ma non succedeva niente. Quindi ho fatto una scansione offline, ho riavviato il sistema e ho installato un antivirus gratuito, con il quale ho effettuato una scansione totale che non ha segnalato minacce.

Tuttavia l’analisi rapida di windows defender, ogni volta che accendo il computer, continua a segnalare il trojan e selezionando “avvia azioni” la segnalazione scompare senza lasciare traccia nella cronologia di protezione, sino all’accensione successiva del pc. Sembra dunque sparire e ricomparire continuamente, ho provato l’analisi completa di windows defender ma il programma è crashato lasciando lo schermo nero con il solo puntatore del mouse, costringendomi a eseguire un arresto forzato. Come posso fare?

Answer 1

Ciao GIACOMOchs

Manda una schermata della cronologia:

Sicurezza di Windows > Cronologia della protezione > Seleziona la minaccia boccata

Buon giornata!

Answer 2

Nè la scansione offline nè le due scansioni di Malwarebytes (una mirata, l’altra totale) hanno rilevato minacce, e nemmeno la scansione totale di Windows Defender. Ogni volta che accendo il computer solo la scansione veloce di Windows Defender segnala la minaccia, che però sparisce in pochi secondi risultando bloccata nella cronologia protezione

Answer 3

Ciao GIACOMOchs

No, Derrick19 - MSFT intendeva che l'antivirus gratuito che hai installato ha parzialmente disabilitato Defender. Quello non è assolutamente un falso positivo.

Disinstalla Avast Free perchè non sta funzionando correttamente.

Riabilita Defender e segui questa guida:

Il computer è infettato da malware, come devo procedere per - Microsoft Community

Se hai scelto la scansione offline di Defender, il PC viene riavviato.

Prova la Completa o quella offline (prima segui comunque la guida sopra):

Se la minaccia è in corso, sul tuo PC potrebbero apparire delle schermate che ti avvisano che il tuo PC è a rischio.

Prima di interagire con quelle schermate, caricale qui.

Buona giornata!

Answer 4

Intende dire che potrebbe essere un “falso positivo”?

Nel dubbio, posso fidarmi del pc con le password etc? Al momento sembra funzionare normalmente; ho fatto tre scansioni (due in modalità veloce con Windows Defender, una totale con Avast Free) e nessuna ha più rilevato la minaccia. La scansione generale di Windows defender non funziona, dopo qualche minuto manda in crash il pc e lo schermo dice “sto eseguendo il blocco…” . A cosa può essere dovuto?

Answer 5

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao

Benvenuto nella community Microsoft.

Sono felice di aiutarti.

Il meccanismo di rilevamento di Windows Defender può differire da altri software antivirus e per programmi o file scritti in codici diversi potrebbero esserci risultati diversi da altri software antivirus. Se non sei sicuro, puoi controllare il tuo disco u su altri computer per vedere se gli stessi rapporti di errore continuano a spuntare.

Se non ti influenza nella tua vita quotidiana, puoi lasciarlo solo per ora.

Se qualcosa non è chiaro, non esitate a farmelo sapere.

Migliori saluti

Derrick Qian | Specialista del supporto della community Microsoft