Problema audio Windows 11

Question

Gentile community,

mi chiamo Daniela e ho bisogno del vostro aiuto.

Ho un computer portatile (età 2 anni) su cui era precedentemente installato Windows 10 Home, successivamente ho fatto il passaggio a Windows 11. Da 3 mesi a questa parte riscontro problemi di audio con Realtek.

Durante la riproduzione di musica e video (che sia tramite browser o applicazioni specifiche), l'audio inizia a "gracchiare", totalmente a caso. A volte succede quando cambio scheda (magari passando dal browser alle impostazioni o da una cartella all'altra); oggi mi è successo cliccando sulla barra laterale del browser per scorrere la pagina. In altri casi, non compio nessuna azione e l'audio semplicemente decide di "gracchiare". È indifferente **** che io utilizzi auricolari tramite jack o che ascolti l'audio direttamente dagli altoparlanti del pc.

Le ho provate tutte, letteralmente. Ho selezionato l'opzione "Audio mono", sembrava risolto e invece dopo pochi istanti il problema si è ripresentato. Ho disattivato i miglioramenti audio e non fa alcuna differenza.

Ho verificato che i driver fossero aggiornati ed è tutto a posto. Ho provato anche a disabilitare il dispositivo.

Come ultima spiaggia, ho riportato il computer alle impostazioni di fabbrica, rimuovendo tutti i file e le app e reinstallando Windows 11 da zero. Niente da fare, il problema continua a presentarsi insistentemente, in momenti casuali. Non ho trovato nessuna informazione su internet e nella community. Spero non sia un problema di hardware, essendo il pc relativamente nuovo.

Se vi venisse in mente un'ipotesi per risolvere il mio problema ve ne sarei pienamente grata.

Vi lascio qualche screen che possa tornarvi utile.

Answer 1

Dalla stessa pagina

Answer 2

Aggiornamento:

ho reinstallato i driver, scaricandoli dal link che mi hai fornito. Per un giorno tutto ok, oggi il problema si è ripresentato.

Come posso contattare Acer?

Answer 3

Al momento non ci sono driver specifici per Windows 11, ma puoi reinstallare quelli audio per il 10 da qui:

https://www.acer.com/ac/it/IT/content/support-product/8036?b=1

Se non dovessero risolvere, contatta il supporto Acer e chiedi delucidazioni.

Answer 4

ciao Daniela Piras

Esattamente qual è la marca e il modello del tuo notebook?

Acer Swift SF314-41

Answer 5

ciao Daniela Piras

Esattamente qual è la marca e il modello del tuo notebook?