errore Hardware live Kernel 141

Question

Buongiorno,

sto riscontrando un problema di freeze totale del pc dovendo poi eseguire un arresto forzato del sistema.

l'errore che compare nel monitoraggio affidabilità è il seguente:

Nome evento problema: LiveKernelEvent

Codice: 141

Parametro 1: ffff9d8250768370

Parametro 2: fffff80253cbde38

Parametro 3: 0

Parametro 4: 0

Versione sistema operativo: 10_0_22000

Service Pack: 0_0

Prodotto: 768_1

Versione SO: 10.0.22000.2.0.0.768.101

ID impostazioni locali: 1040

oltre ad un crash del DWM

Nome evento problema: APPCRASH

Nome applicazione: dwm.exe

Versione applicazione: 10.0.22000.1

Timestamp applicazione: 7cbe2305

Nome modulo con errori: dwmcore.dll

Versione modulo con errori: 10.0.22000.556

Timestamp modulo con errori: f41e0b38

Codice eccezione: c00001ad

Offset eccezione: 00000000002669c4

Versione SO: 10.0.22000.2.0.0.768.101

ID impostazioni locali: 1040

Informazioni aggiuntive 1: aa15

Ulteriori informazioni 2: aa1518953e6d5488f0d5145a0d22fd8c

Ulteriori informazioni 3: 21ce

Ulteriori informazioni 4: 21ce02325d069f227cc6fc7293949b36

ho aggiornato i driver della scheda video (rtx 3060 ti) anche un ripristino di fabbrica ma il problema continua a comparire

grazie per l'aiuto

Answer 1

Il problema è hardware quindi difficile da diagnosticare a distanza, sembra essere della scheda grafica a questo punto, bisognerebbe fare un po di test per capire cosa riguarda.

Da quanto tempo hai questa GPU? Hai fatto un cambio senza reinstallare windows, ne avevi un'altra prima?

Prova a seguire i consigli di Franco in questo topic:

https://answers.microsoft.com/it-it/windows/for...

Tra i quali quello di disattivare Physx e controllare se il problema persiste, controllare che la GPU sia alimentata correttamente, con il doppio 8pin se presente proveniente da due linee diverse (senza sdoppiatori), disinstallare completamente i driver grafici e reinstallarli, in quest'ultimo caso puoi usare DDU (Display Driver Uninstaller) avviando windows in modalità provvisoria.

Nel caso tu non ne sia capace e abbia un negozio/tecnico di fiducia ti consiglio di far controllare il PC direttamente li, anche perché immagino che sia ancora in garanzia e se fosse un problema di GPU va riscontrato subito e non portato a lungo col rischio che scada la garanzia.

Answer 2

Ho seguito la guida rimuovendo antivirus e servizi ma oggi ho avuto un'altro crash,

nel visualizzatore eventi ci sono i seguenti avvisi in Sistema al momento del crash:

Si è verificato un errore hardware che è stato corretto.

Componente: PCI Express Root Port

Origine errore: Advanced Error Reporting (PCI Express)

Bus primario:Dispositivo:Funzione: 0x0:0x1:0x0

Transizione della sessione di sistema da 1 a 3. motivo 

: 26

Il driver video nvlddmkm ha smesso di rispondere ed è stato correttamente ripristinato.

Le impostazioni delle autorizzazioni impostazioni specifiche dell'applicazione non concedono l'autorizzazione di Attivazione in Locale per l'applicazione server COM con CLSID 

{2593F8B9-4EAF-457C-B68A-50F6B8EA6B54}

 e APPID 

{15C20B67-12E7-4BB6-92BB-7AFF07997402}

 all'utente PC-Junaid\SID junai (S-1-5-21-1280101743-514307211-3007793600-1001) dall'indirizzo LocalHost (tramite LRPC) in esecuzione nel SID del contenitore di applicazioni Non disponibile (Non disponibile). Per modificare tale autorizzazione di sicurezza, è possibile utilizzare lo strumento amministrativo Servizi componenti.

Le impostazioni delle autorizzazioni impostazioni specifiche dell'applicazione non concedono l'autorizzazione di Attivazione in Locale per l'applicazione server COM con CLSID 

{2593F8B9-4EAF-457C-B68A-50F6B8EA6B54}

 e APPID 

{15C20B67-12E7-4BB6-92BB-7AFF07997402}

 all'utente PC-Junaid\SID junai (S-1-5-21-1280101743-514307211-3007793600-1001) dall'indirizzo LocalHost (tramite LRPC) in esecuzione nel SID del contenitore di applicazioni Non disponibile (Non disponibile). Per modificare tale autorizzazione di sicurezza, è possibile utilizzare lo strumento amministrativo Servizi componenti.

Le impostazioni delle autorizzazioni impostazioni specifiche dell'applicazione non concedono l'autorizzazione di Attivazione in Locale per l'applicazione server COM con CLSID 

{2593F8B9-4EAF-457C-B68A-50F6B8EA6B54}

 e APPID 

{15C20B67-12E7-4BB6-92BB-7AFF07997402}

 all'utente PC-Junaid\SID junai (S-1-5-21-1280101743-514307211-3007793600-1001) dall'indirizzo LocalHost (tramite LRPC) in esecuzione nel SID del contenitore di applicazioni MicrosoftTeams_22096.500.1284.8893_x64__8wekyb3d8bbwe (Non disponibile). Per modificare tale autorizzazione di sicurezza, è possibile utilizzare lo strumento amministrativo Servizi componenti.

Answer 3

Ciao,

qui Daniele, bentrovato nella community Microsoft,

prova ad effettuare un avvio pulito seguendo questa guida di Simone:

https://answers.microsoft.com/it-it/windows/for...

Da qui almeno si capisce se il problema possa dipendere o meno dall'hardware, se persevera potrebbe essere un problema hardware che richiede qualche altro test.

Ma prima segui passo passo la guida e quindi disattivando servizi e antivirus esterni, prova a vedere se il crash si ripresenta.