Conversazioni Tems

Question

Buonasera, mi sono accorta che nell'app teams sono spariti dei messaggi in chat, mentre nell'app sullo smartphone sono presenti. Come si risolve questa anomalia? Grazie

Answer 1

Quindi sono conversazioni eliminate, da chi le ha scritte o da un amministratore, ma sul cell le vedi perché sono in cache dello smartphone.
L'unica fonte in tempo reale è il sito web, se non ci sono lì, vuol dire che sono state eliminate.
Da Cell se pulisci la cache spariranno, oppure tra qualche giorno, quando ci sarà la pulizia automatica

Answer 2

No, mentre le vedo sull'app del cell

Answer 3

Da web le vedi?

Answer 4

Grazie Nunzio, ho provato a cancellare la cache, ma il problema rimane. Ma non su tutte le chat. Cosa potrebbe essere?

Answer 5

Ciao,
Sono Nunzio, un utente esperto dei prodotti Microsoft, benvenuta in community.
Nella versione web sono presenti?
Accedi ad https://teams.microsoft.com con il tuo account, è verifica se sono presenti li.
Se li trovi, fai una pulizia alla cache della App Teams

Da Esplora File (tasto Win+e) vai nella cartella %appdata% (puoi digitarlo manualmente in alto sulla barra.
Elimina la cartella Microsoft Teams
Nello stesso modo vai alla cartella %AppData%\Microsoft\teams\
Elimina quelle che trovi tra le seguenti cartelle:
%AppData%\Microsoft\teams\application cache\cache
%AppData%\Microsoft\teams\blob_storage
%AppData%\Microsoft\teams\databases
%AppData%\Microsoft\teams\cache
%AppData%\Microsoft\teams\gpucache
%AppData%\Microsoft\teams\Indexeddb
%AppData%\Microsoft\teams\Local Storage
%AppData%\Microsoft\teams\tmp

Poi riavvia il PC e fai di nuovo accesso a Teams.