errore accesso a Microsoft teams

Question

Help, è da circa 2 settimane che ms Teams non si riesce a connettere all'avvio del pc.

esce il seguente errore:

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Codice di errore: 80270301

Esiste un modo migliore per accedere a Microsoft Teams. In caso di problemi durante il completamento del processo, contatta l'amministratore IT

l'unico modo per accedere è disinstallare e reinstallare.

anche facendo pulizia dei file json presenti nella directory C:\Users\XXXX\AppData\Roaming\Microsoft\teams come suggerito in vari forum

versione windows 20H2(build 19042.868)

in tutti i sw di office 365 accedo senza problemi

qualche idea??

Answer 1

Non è un errore di licenza, ma eventualmente di dispositivo legato all'account in Azure AD.
Purtroppo non avendo indicato esattamente cosa avevi già provato, ho detto quel che normalmente aiuta a risolvere, ovvero disconnessione e pulizia totale cache.
Qui in community siamo anche noi utenti, se i problemi continuano, fai aprire un ticket al Supporto di Microsoft 365, che potrà fare tutte le verifiche necessarie.
L'amministratore può farlo dalla sua area di amministrazione https://admin.microsoft.com/, a sinistra, cliccare su Mostra tutto, poi su Supporto, ed infine su Nuova richiesta di assistenza.

Answer 2

Ciao Nunzio e grazie per la risposta ma sono cose già provate e riprovate senza successo.

se fosse un problema sulla licenza come dici tu, perchè poi disinstallando e reinstallando poi si connette?!

Answer 3

Ciao,

Sono Nunzio, un utente esperto dei prodotti Microsoft, benvenuto in community.

Hai ripulito solo quella cartella? Di solito non è sufficiente.

Per prima cosa, prova a disconnettere l'utente Teams da Windows, tasto Win+i (Impostazioni), Account, a sinistra "Accedi all'azienda o all'Istituto di Istruzione", clicca sul tuo account e disconnettilo.

Poi pulisci totalmente le cache di Teams.

Da Esplora File (tasto Win+e) vai nella cartella %appdata% (puoi digitarlo manualmente in alto sulla barra.

Elimina la cartella Microsoft Teams

Nello stesso modo vai alla cartella %AppData%\Microsoft\teams\

Elimina quelle che trovi tra le seguenti cartelle:

%AppData%\Microsoft\teams\application cache\cache

%AppData%\Microsoft\teams\blob_storage

%AppData%\Microsoft\teams\databases

%AppData%\Microsoft\teams\cache

%AppData%\Microsoft\teams\gpucache

%AppData%\Microsoft\teams\Indexeddb

%AppData%\Microsoft\teams\Local Storage

%AppData%\Microsoft\teams\tmp

Poi riavvia il PC e fai di nuovo accesso a Teams.

Se hai ancora l'errore, chiedi in Azienda o in Istituto (in base alla licenza posseduta), di fare una verifica sui dispositivi connessi al tuo Account, potrebbe essersi impostato un blocco per errore.