Microsoft Teams

Question

Buongiorno. 

Sto usando Teams con l'account di Ateneo. Da qualche giorno ho un problema. Appena apro Teams dal pc per visualizzare le video lezioni registrate, non ripeoduce alcun video. Da premettere che sti usando il wi fi di casa. Se invece apro Teams dall'applicazione sul cellulare, tramite connessione mobile, mi fa vedere i video. Dopo aver aperto il video con connessione mobile passo al mio wi fi e il video procede normalmente. Fino a pochi giorni fa dal pc funzionava perfettamente. Quale potrebbe essere il problema? Grazie.

Answer 1

Ciao,

Sono Nunzio, un utente esperto dei prodotti Microsoft, benvenuta in community.

Hai provato ad usare lo Smartphone come Hot-Spot e connetterti tramite il PC? In modo da verificare se deriva dal tuo WiFi di casa.

Hai provato anche a fare un riavvio del Router?

Se da connessione mobile funziona, è probabile che ci sia qualcosa che non va con la tua connessione.

Answer 2

Se il problema è solo con Wi-Fi di un altro gestore, è possibile che il problema sia lì.
Puoi provare a cambiare DNS usando quelli Google 8.8.8.8
https://www.cambiodns.com/cambio-dns-con-window...

Altrimenti dovresti comunicare al gestore che con una rete internet diversa non hai problemi.
Considera però che oggi ho varie segnalazioni di problemi con i video di Teams, è possibile che ci sia un problema generalizzato.

Answer 3

Si, ora con l'hotspot funziona anche da pc, grazie. Siccome dovrei utilizzarlo con il wi fi come potrei risolvere il problema?

Answer 4

Non hai provato usando lo Smartphone come modem? in modo da escludere del tutto la tua rete di casa

Answer 5

Salve. Si, ho provato a riavviare il router. Ho anche chiamato l'azienda che gestisce la mia linea wi fi ma loro non riscontrano nessun problema. Infatti internet funziona perfettamente su tutti gli altri siti. Ho provato ad accedere al mio account Teams anche da un altro pc ma riscontro sempre lo stesso problema. Una volta cliccato il video, per poterlo riprodurre, mi compare una schermata nera.