schermo Microsoft teams

Question

Mi è capitato effettuando una chiamata con Teams e aprendo la videocamera che dopo pochi minuti di connessione lo schermo che riporta la mia immagine diventi a strisce verdi. Come mai? Si può risolvere velocemente?

Answer 1

Ciao Camilla,

sono Donata, una consulente indipendente. Su quale dispositivo usi Teams, PC Windows o Mac?

Se usi un PC Windows prova a pulire la cache dell'app Teams.

1. Esci da Teams, cliccando in alto a destra sull'icona del tuo utente e disconnettiti
2. Premi il tasto Windows + E vai nella cartella %appdata% (scrivilo o copialo in alto sulla barra) ed elimina la cartella Microsoft Teams
3. Vai alla cartella %AppData%\Microsoft\teams\ ed elimina quelle che trovi tra le seguenti cartelle:

%AppData%\Microsoft\teams\application cache\cache

%AppData%\Microsoft\teams\blob_storage

%AppData%\Microsoft\teams\databases

%AppData%\Microsoft\teams\cache

%AppData%\Microsoft\teams\gpucache

%AppData%\Microsoft\teams\Indexeddb

%AppData%\Microsoft\teams\Local Storage

%AppData%\Microsoft\teams\tmp

4. Riavvia il PC e accedi di nuovo a Teams

Se usi un Mac prova a pulire la cache di Teams in questo modo.

1. Esci da Microsoft Teams
2. Nel Finder sul Mac, scegli Vai > Vai alla cartella. Inserisci il percorso delle seguenti cartelle e cancella i file in esse contenuti:

~/Library/Application Support/Microsoft/Teams/Application Cache/Cache

~/Library/Application Support/Microsoft/Teams/blob_storage

~/Library/Application Support/Microsoft/Teams/Cache

~/Library/Application Support/Microsoft/Teams/databases

~/Library/Application Support/Microsoft/Teams/GPUCache

~/Library/Application Support/Microsoft/Teams/IndexedDB

~/Library/Application Support/Microsoft/Teams/Local Storage

~/Library/Application Support/Microsoft/Teams/tmp

3. Riavvia Microsoft Teams

Se il problema si ripresenta e usi un PC Windows, potresti provare ad usare manycam, che è una webcam virtuale disponibile anche in versione gratuita. Al seguente link trovi una guida alla configurazione in inglese:

https://help.manycam.com/knowledge-base/getting...

Nota: questo è un sito Web non Microsoft. La pagina sembra fornire informazioni accurate e sicure. Fai attenzione agli annunci sul sito che possono pubblicizzare prodotti spesso classificati come PUP (prodotti potenzialmente indesiderati). Effettua una ricerca approfondita di qualsiasi prodotto pubblicizzato sul sito prima di decidere di scaricarlo e installarlo.