errore teams 8000000d

Question

Ciao a tutti,

sono disperata non riesco ad accedere a Teams e mi serve per lavoro. Mi dà questo codice di errore

Codice di errore: 8000000d

Consigli?

Grazie mille

Answer 1

Se con l'altro account del PC funziona direi che è probabilmente solo un problema di cache Teams
Fai la prova a pulirla, evita la disconnessione account, che non essendo aziendale non puoi fare.
È sufficiente eliminare le cartelle in Appdata.

Answer 2

Si la mia mail al momento è personale. Mi serve per poter partecipare alle riunioni e avere più opzioni che la versione online

Proverò la procedura altrimenti lascerò il doppio account sul PC

Grazie mille intanto

Answer 3

Quindi usi un account personale, non aziendale?
Teams per uso personale è accessibile al momento da dispositivi Mobili e web ed è in anteprima l'App per PC, come puoi vedere in questa pagina:
https://www.microsoft.com/it-it/microsoft-365/m...

Se invece devi accedere da PC o Web per partecipare a riunioni o corsi di formazione, è necessario essere invitati da una Organizzazione (Azienda o Istituto), ed in quel caso va bene farsi invitare nel Team o alla Riunione anche su una e-mail personale

Fai comunque tutte le prove indicate prima, anche di pulizia cache, se serve altro supporto fai sapere

Answer 4

Grazie mille ora proverò ma non credo sia antivirus. Ho creato un secondo account collegato anche questo alla mail Microsoft e lì funziona ma i programmi che girano sono gli stessi

È strana questa cosa

Answer 5

Ciao,
Sono Nunzio, un utente esperto dei prodotti Microsoft, benvenuta in community.
Per prima cosa se hai antivirus non Microsoft potrebbero essere loro la causa, bloccando la connessione verso i server Microsoft, è capitato a molti utenti.
Se non hai antivirus non Microsoft, prova a disconnettere il tuo account Microsoft 365 dal PC e pulire la cache di Teams (che non viene pulita dalla disinstallazione).
Per l'account, vai in Impostazioni di Windows (tasto Win+I), Account, a sinistra "Accedi all'azienda o all'Istituto di istruzione", clicca sul tuo account e disconnettilo.

Poi pulisci totalmente le cache di Teams.
Per l'App:
Da Esplora File (tasto Win+e) vai nella cartella %appdata% (puoi digitarlo manualmente in alto sulla barra.
Elimina la cartella Microsoft Teams
Nello stesso modo vai alla cartella %AppData%\Microsoft\teams\
Elimina quelle che trovi tra le seguenti cartelle:
%AppData%\Microsoft\teams\application cache\cache
%AppData%\Microsoft\teams\blob_storage
%AppData%\Microsoft\teams\databases
%AppData%\Microsoft\teams\cache
%AppData%\Microsoft\teams\gpucache
%AppData%\Microsoft\teams\Indexeddb
%AppData%\Microsoft\teams\Local Storage
%AppData%\Microsoft\teams\tmp

Poi riavvia il PC e fai di nuovo accesso a Teams.

Se usi da Browser ti basta fare una pulizia totale di cache e cookies del tuo Browser dopo aver disconnesso l'utente.

Inoltre, se hai ancora problemi, indica se usi un account istituzionale, aziendale o personale per accedere a Teams, e se il problema lo hai da web, da app o da entrambi