Problemi con Microsoft Teams

Question

Ciao, 

non riesco più a visualizzare i team a cui sono iscritta. Inizialmente pensavo di essermi inavvertitamente disiscritta, ma in realtà, a detta degli amministratori dei team, risulto ancora iscritta e loro non mi hanno limitato l'accesso ai team in alcun modo. Non essendo questa la causa, ho provato a vedere se li avessi nascosti, ma non mi appare neanche la sezione 'Team nascosti'. Ho disinstallato Teams per poi installarlo di nuovo, ma il problema non si è risolto. Ho cercato sulle guide online, ma non ho trovato le info che mi potrebbero aiutare a risolvere il problema.

Quindi vorrei sapere se a qualche membro della community sia successa una cosa simile e, nel caso, com'è stata risolta. 

Grazie a chi risponderà

Answer 1

Ciao, non sono verifiche che puoi fare tu.
Se accade su qualsiasi dispositivo va verificato l'utente se ha qualche anomalia, o aperto un ticket a Microsoft.
Qui siamo anche noi utenti, ma neanche il supporto Microsoft per clienti consumer può accedere ai dati di utenti istituzionali, può farlo solo il supporto di Microsoft 365 se richiesto da un amministratore

Answer 2

Il dominio dell'email è onmicrosoft.com. Si tratta di una cosa comune a tutti gli studenti della mia università che hanno utilizzato Teams, iscrivendosi tramite l'indizzo istutuzionale a cui è stato automaticamente aggiunto il suddetto dominio. 

Tra le altre cose, ho notato che non posso accedere neanche a team nuovi, sempre legati all'università. E' come se il profilo fosse completamente bloccato su Teams, nonostante possa e lo stia usando per fare altre azioni. 

A questo punto, spetterà comunque ai tecnici dell'università provare a risolvere il problema? Non c'è un'altra soluzione più veloce visto che ho urgenza di risolvere la questione?

Answer 3

Ciao, se non vedi nessun Team verifica se per qualche motivo viene visualizzata come email di accesso una email con un dominio che finisce con onmicrosoft.com

Probabilmente è più semplice farlo da App per Smartphone, cliccando in alto a sinistra appare il menù con i vari accessi.

Se è così, chiedi in Facoltà di far verificare che il tuo accesso primario sia con l'email istituzionale, e non con quella del dominio del Tenant.

Altrimenti dovranno (sempre i tecnici in Facoltà) aprire un Ticket a Microsoft, perchè c'è un problema con la tua utenza.

L'amministratore può farlo dalla sua area di amministrazione https://admin.microsoft.com/, a sinistra, cliccare su Mostra tutto, poi su Supporto, ed infine su Nuova richiesta di assistenza.

Oppure contattando i riferimenti telefonici indicati qui:

https://docs.microsoft.com/it-it/microsoft-365/...

Answer 4

Ciao!

Il mio account di Teams (e del pacchetto Office in generale) è collegato a quello dell'università, in quanto sono una studentessa. 

Per quanto riguarda Teams, ho verificato da Web, da App per PC e anche da App per IPhone ma il problema rimane: non vedo i team di cui faccio parte

Answer 5

Ciao,
Sono Nunzio, un utente esperto dei prodotti Microsoft, benvenuta in community.
Per provare a capire se può trattarsi di un problema che puoi gestire autonomamente avrei bisogno di maggiori indicazioni.
Hai verificato sia da Web che da App per PC?
Il tuo utente è un utente con e-mail personale o aziendale/istituzionale?