Problemi accesso Teams università

Question

Ciao a tutti, ieri mi sono collegato per la prima volta con Teams. ho scaricato l'app su Mac, ho cliccato sul pulsante "partecipa ora" e sono entrato con le credenziali dell'università. dopo un po' il collegamento si è interrotto. nel sito dell'università è consigliato di cliccare su "per una migliore esperienza clicca qui" ma il pulsante accedi di questa sezione non funziona. ho eliminato e reinstallato l'app ma è sempre tutto bloccato. ho provato allora con il cellulare ma quando mi chiede l'accesso con le credenziali universitarie mi compare il messaggio: "errore di accesso: la licenza non include l'accesso a Microsoft Teams. richiedi l'accesso al tuo amministratore IT". è un problema di software oppure l'accesso è bloccato da parte dell'università?

grazie

Answer 1

Ciao,

Sono Nunzio, un utente esperto dei prodotti Microsoft, benvenuto in community.

Hai provato ad accedere da web usando Chrome? Se hai lo stesso problema anche da web, dipende sicuramente dal tuo Account, e devi farlo verificare in Facoltà, solo loro hanno accesso ai dati dei propri utenti.

Altrimenti, se da web funziona. prova a fare una pulizia della cache dell'App.

Usando il Finder, cancella i file nelle cartelle:

~/Library/Application Support/Microsoft/Teams/Application Cache/Cache

~/Library/Application Support/Microsoft/Teams/Cache

~/Library/Application Support/Microsoft/Teams/Local Storage

~/Library/Application Support/Microsoft/Teams/tmp

~/Library/Application Support/Microsoft/Teams/blob_storage

~/Library/Application Support/Microsoft/Teams/databases

~/Library/Application Support/Microsoft/Teams/GPUCache

~/Library/Application Support/Microsoft/Teams/IndexedDB

Riavvia il Mac e prova ad avviare Teams