Microsoft teams

Question

Buongiorno sono uno studente e uso teams per l'università, è quasi un mese che teams mi dà problemi. All'inizio ho seguito i vari consigli nel forum e i problemi si sono risolti ma solo temporaneamente, ora se provo le stesse procedure consigliate non riesco a risolverli. Per favore se qualcuno è in grado di aiutarmi gliene sarei grato dato che non posso seguire le lezioni online da ieri. Grazie in anticipo

Answer 1

Se hai Teams chiuso dovrebbe farteli eliminare, verifica che sia realmente chiuso il task, clicca tasto destro sulla barra applicazioni, scegli "Gestione Attività", ed accertati che non ci sia nessun processo di Teams attivo.

Answer 2

Va bene speriamo bene allora, un'ultima domanda ma se non mi fa eliminare alcuni file nella cache cosa posso fare?

Answer 3

Ciao,

Si in questi casi la procedura è più o meno corretta

Ovvero si disinstalla Teams, si elimina la cartella di cache, si disconnette l'account da "accedi all'azienda o all'istituto di istruzione", e dopo un riavvio del PC si reinstalla.

La cosa strana è che ti capiti spesso, non è così comune.

Per il punto 2, quell'App la trovi solo quando usi Teams con Microsoft 365, altrimenti se usi solo Teams scaricato dal portale web non viene installata.

Prova a vedere se ti dura "di più", il client Teams è in totale rifacimento, e sarà rilasciato nei prossimi mesi (doveva uscire entro fine 2021 ma dubito che al momento venga rilasciato, non c'è neanche una beta), dalle indicazioni sembra che sarà estremamente più leggero e stabile, speriamo sia davvero così perchè la gestione della cache in quel software non è certamente delle migliori.

Answer 4

Ciao Nunzio,

grazie per avermi risposto subito.

Premetto che attualmente teams funziona dato che l'ho reinstallato nuovamente, ma come è già successo sono sicuro si bloccherà nuovamente, il problema che mi dà è l'accesso al mio account istituzionale, mentre quello predefinito funziona normalmente.

Circa un 3 settimane fa teams non mi funzionava e mi chiedeva di rifare l'accesso, premevo accedi più volte ma non andava, allora seguendo le indicazioni dell'app ho effettuato la disconnessione e riprovato ad accedere, ma l'account istituzionale non andava, solo quello predefinito.

Cercando nella community ho visto che ad un utente con il mio stesso problema di accesso era stato consigliato di eliminare dei file presenti nella cache, fatto ciò teams ha riniziato a funzionzare. Passati 2 giorni mi ridava lo stesso problema , ho eseguito di nuovo la procedura di eliminazione dei file ma non andava lo stesso. Anche all'utente di prima dopo pochi giorni si era bloccato nuovamente e si trovava nella mia stessa situazione, gli veniva consigliato di controllare che l'account istituzionale fosse presente andando su Windows +i > Account > Accedi all'azienda o all'Istituto di Istruzione, e se era presente rimuoverlo e riprovare l'accesso. Nonostante ciò sia a me che all'utente teams non andava, allora gli venne consigliato di effettuare questa procedura:

prova a disinstallare completamente Teams e a reinstallarlo seguendo questa procedura:

Per disinstallare Teams segui la procedura indicata qui: http://support.office.com/it-it/article/3b15975...

Poi premi il tasto Win + E, incolla in alto %appdata%\Microsoft\ e cancella la cartella "teams"

Infine riavvia il PC e reinstalla Teams da qui: https://products.office.com/it-it/microsoft-tea...

Fatto ciò teams mi ha funzionato per circa 10 giorni ma oggi si è ripresentato lo stesso identico problema e ho dovuto effettuare tutte le procedure perdendo molto tempo.

Vorrei effettuare 3 precisazioni che forse non serviranno a nulla o forse sono utili:

1. sul telefono teams connesso all'account istituzionale funziona perfettamente anche quando qui sul computer era bloccato
2. disinstallando teams 2 volte ho notato che appare soltanto l'app principale teams, e non l'app di supporto "teams machine- widow installer, come viene invece indicato nella procedura di disinstallazione

3)oggi provando ad eliminare i file della cache, alcuni non me li faceva eliminare dicendomi che "erano aperti in teams" ma non capisco perchè dato che Teams era chiusa e sono passato direttamente a disinstallare l'app

La mia preoccupazione è di dover installare e disinstallare Teams continuamente per effettuare l'accesso all'account istituzionale.

Spero di essere stato il più chiaro possibile e che mi abbia capito, grazie mille del supporto.

Answer 5

Ciao Riccardo,

Sono Nunzio, un utente esperto dei prodotti Microsoft, benvenuto in community.

Puoi spiegare meglio gli errori che riscontri e cosa hai provato?

Hai problemi in accesso o in visualizzazione?

Da Web all'indirizzo https://teams.microsoft.com funziona correttamente?

Indica anche versione di Sistema Operativo in uso e modello del PC se i problemi sono di blocco o rallentamento.