problema microsoft teams

Question

quando apro microsoft teams mi esce "Si è verificato un problema. Riconnessione in corso... Aggiorna". Ho provato a cliccare su aggiorna ma niente. Non è un problema di linea in quanto su Google posso navigare

Answer 1

Ciao,

sono Donata, una consulente indipendente. Se provi ad accedere a Teams on line (https://teams.microsoft.com), anche con un browser in modalità privata, riesci ad accedere?

In caso affermativo, prova a pulire la cache dell'app Teams.

1. Esci da Teams, cliccando in alto a destra sull'icona del tuo utente e disconnettiti
2. Premi il tasto Windows + E e vai nella cartella %appdata% (scrivilo o copialo in alto sulla barra) ed elimina la cartella Microsoft Teams
3. Vai alla cartella %AppData%\Microsoft\teams\ ed elimina quelle che trovi tra le seguenti cartelle:

%AppData%\Microsoft\teams\application cache\cache

%AppData%\Microsoft\teams\blob_storage

%AppData%\Microsoft\teams\databases

%AppData%\Microsoft\teams\cache

%AppData%\Microsoft\teams\gpucache

%AppData%\Microsoft\teams\Indexeddb

%AppData%\Microsoft\teams\Local Storage

%AppData%\Microsoft\teams\tmp

4. Riavvia il PC e accedi di nuovo a Teams

Answer 2

Buon pomeriggio M.Elena,

segui le istruzioni dettate da Donatanel seguente link per pulire la cache di Teams in Mac

https://answers.microsoft.com/it-it/msteams/forum/msteams_tfe-msteams_meeting-msteams_audio/schermo-microsoft-teams/42549faf-ae4d-4cab-82c0-06e4a48064f8

Sandro

Answer 3

Ciao,

sono Donata, una consulente indipendente. Se provi ad accedere a Teams on line (https://teams.microsoft.com), anche con un browser in modalità privata, riesci ad accedere?

In caso affermativo, prova a pulire la cache dell'app Teams.

1. Esci da Teams, cliccando in alto a destra sull'icona del tuo utente e disconnettiti
2. Premi il tasto Windows + E e vai nella cartella %appdata% (scrivilo o copialo in alto sulla barra) ed elimina la cartella Microsoft Teams

Chiedo scusa, se qualora riscontrassi lo stesso problema ma con un computer MacBook, come sarebbe la procedura? 
Grazie in anticipo