Problemi di accesso all'app Teams

Question

Buongiorno.

Ho problemi ad accedere a Teams dall'app desktop per MAC.

Succede questo: anche partendo da una installazione pulita, quando Teams si avvia, la finestra per inserimento dei dati scompare subito, e non mi permette di inserire le credenziali. Mentre la finestra "Loading Microsoft Teams" continua a rimanere li all'infinito. L'unica cosa che posso fare è disinstallarla e reinstallarla. E ogni tanto mi compare la finestra per inserimento dei dati ma, inseriti i miei dati e premuto invio, di nuovo la finestra "Loading Microsoft Teams" resta li per sempre. Riesco ad accedere a tutti i miei account teams da altri dispositivi e dallo stesso dispositivo tramite browser Chrome, non tramite Safari, che continua a cercare di accedere al mio account Teams di Accenture, come se non esistessero altri account possibili, anche quando scelgo "accedi con altri account".

Come posso risolvere? In questa condizione non potrò più usare l'app desktop, perche anche reinstallandola non funziona.

Grazie

Answer 1

Ciao,
Sono Nunzio, un utente esperto dei prodotti Microsoft, benvenuto in community.
Prova a fare una pulizia completa della cache, che non viene pulita dalla disinstallazione, compreso la disconnessione dell'utente, che ricollegherai all'avvio successivo
Qui c'è una guida, è in inglese ma ci sono immagini e dovrebbe essere semplice da comprendere
https://www.uvm.edu/it/kb/article/clearing-team...

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