Codice errore: env_check_error impossibile connettersi al end point delle impostazioni.

Question

Ho appena scaricato l'applicazione Teams sul mio nuovo MacBook Air però non riesco ad accedere con le mie credenziali istituzionali. Vi prego di aiutarmi in quanto non posso partecipare alle riunioni e agli esami online.

Answer 1

Ciao,

Sono Nunzio, un utente esperto dei prodotti Microsoft, benvenuto in community.

Utilizzi antivirus che possano bloccare la connessione verso i domini Microsoft?

Un firewall?

Perchè quell'errore indica che il Mac non riesce a connettersi ai server Microsoft

Potresti provare, usando Chrome o Edge Chromium, a connetterti ad https://teams.microsoft.com da web?

Answer 2

Ciao, dal Finder prova ad accedere a questa cartella

~/Library/Application Support/Microsoft/Teams

Cancella questi file:

settings.json

preauth.json

storage.json

Poi sempre usando il Finder, cancella i file nelle cartelle:

~/Library/Application Support/Microsoft/Teams/Application Cache/Cache

~/Library/Application Support/Microsoft/Teams/Cache

~/Library/Application Support/Microsoft/Teams/Local Storage

~/Library/Application Support/Microsoft/Teams/tmp

~/Library/Application Support/Microsoft/Teams/blob_storage

~/Library/Application Support/Microsoft/Teams/databases

~/Library/Application Support/Microsoft/Teams/GPUCache

~/Library/Application Support/Microsoft/Teams/IndexedDB

Riavvia il Mac e prova ad avviare Teams

Answer 3

Ciao Nunzio, innanzitutto grazie per l'immediata risposta. Il Mac è nuovo e non ho installato nessun antivirus. Ho già provato a vedere se il problema fosse legato ad un firewall ma non mi sembra. Se accedo dal web non posso utilizzare la webcam.