Compatibilità Teams e cuffie Bluetooth

Question

Le mie cuffie Bluetooth Sony wh-1000xm4 impiegano un minuto abbondante prima di funzionare durante le call di Microsoft Teams su Mac. Le altre persone sentono la mia voce ma io non sento niente all'inizio delle conversazioni. Ad un certo punto delle chiamate tutto si risolve da solo e io inizio a sentire. Questo non avviene sempre ma gran parte delle volte. Non ho problemi con nessun altro software o dispositivo. Credo sia un problema di Teams, non delle cuffie: c'è qualcosa che posso fare?

Answer 1

Ciao,
Sono Nunzio, un utente esperto dei prodotti Microsoft, benvenuto in community.
Purtroppo la tua diagnosi è corretta, Teams sia Windows che Mac ha grossi problemi con le cuffie Bluetooth non certificate.
Non c'è nulla che puoi fare al momento, ma Microsoft sta lavorando ad una versione nuova del client, totalmente riprogettata, sarebbe dovuta essere rilasciata in Estate, ma non c'è ancora neanche una Beta, quindi non si conoscono i tempi di rilascio.
La nuova versione userà, tra le altre cose, tutti i dispositivi connessi al Sistema Operativo, perché ora ci sono problemi anche con molte Webcam, oltre che con la quasi totalità delle cuffie Bluetooth.
Non ci resta che attendere, sperando venga rilasciata presto