PROBLEMA ACCESSO MICROSOFT TEAMS Codice errore caa70004

Question

Salve , è da ieri che non riesco ad accedere dal mio pc a teams, invece questo è possibile su altri dispositivi è anche possibile se accedo direttamente dal sito.

ho provato  anche con un altro account ma niente . Come potrei risolverlo ?

il messaggio che compare è il seguente:  Codice di errore: caa70004

Esiste un modo migliore per accedere a Microsoft Teams. In caso di problemi durante il completamento del processo, contatta l'amministratore IT

Answer 1

Ciao,

sono Donata, una consulente indipendente. Prova a pulire la cache dell'app Teams. Di seguito le indicazioni se usi Teams in Windows.

1. Esci da Teams, cliccando in alto a destra sull'icona del tuo utente e disconnettiti
2. Premi il tasto Windows + E e vai nella cartella %appdata% (scrivilo o copialo in alto sulla barra) ed elimina la cartella Microsoft Teams
3. Vai alla cartella %AppData%\Microsoft\teams\ ed elimina quelle che trovi tra le seguenti cartelle:

%AppData%\Microsoft\teams\application cache\cache

%AppData%\Microsoft\teams\blob_storage

%AppData%\Microsoft\teams\databases

%AppData%\Microsoft\teams\cache

%AppData%\Microsoft\teams\gpucache

%AppData%\Microsoft\teams\Indexeddb

%AppData%\Microsoft\teams\Local Storage

%AppData%\Microsoft\teams\tmp

4. Riavvia il PC e accedi di nuovo a Teams

Se non risolvi, prova a risolvere in questo modo:

1. Premi il tasto Windows + i > Account > Accedi all'azienda o all'Istituto di Istruzione.
2. Se al centro è presente il tuo account Istituzionale, rimuovilo e riprova l'accesso in Teams. Se non c'è, collega il tuo account istituzionale e ripeti la procedura di accesso a Teams.