problemi Teams in loop su PC + strano comportamento di Chrome ed Edge

Question

Buongiorno,

nel PC di una collega non riusciamo ad utilizzare la app teams: va continuamente in loop.
Ho provato la reinstallazione e la pulizia cache ma non risolve.

Ho notato che la cartella %appdata% è dentro D: e non nel canonico C: potrebbe essere questo?

Sempre poi nel medesimo PC riusciamo ad utilizzare teams con Edge e Chrome solo in modalità compatibilità W8 (si tratta in realtà di un W10) e non capiamo perchè:

è possibile mantenere questa opzione selezionata? purtroppo sparisce ad ogni riavvio del browser.

Grazie 1000 del vostro aiuto,

Fabiano

Answer 1

Molto probabilmente si, Teams cerca la cartella su

C:\Users\<nomeutente>\AppData\Roaming\Microsoft Teams

e non la trova, quindi continua a ricrearla in D: anche se e' strano, se la crea in D dovrebbe anche vederla in D.

Prova a spostarla manualmente nel percorso che ti ho scritto sostituendo il <nomeutente> con quello dell'user del pc.

Fammi sapere che succede

Answer 2

Ciao, Daniele

purtroppo non so le "avventure" che ha passato questo PC...probabilmente ha avuto molteplici installazioni di Windows.
%appdata% è su D: ma teams si è "tranquillamente" installato cu C: (default).

Sospetto che la causa del malfunzionamento sia questa, anche perchè in realtà la web app (con Edge & Chrome) funziona egregiamente.

ciao,

Fabiano

Answer 3

E' strano che appdata sia in D: e che Teams provi a salvare i file li, se premi Win+R e scrivi %appdata% e dai invio in quale directory ti porta?

Dove hai installato Microsoft Teams su che disco?

Answer 4

Ciao, Daniele

immetto userid e password, sembra partire tutto ma poi appare imporvvisamente il messaggio "si è verificato un problema". Mi consiglia il riavvio, ma questo mi ripresenta la stessa situazione.

Ciao, e grazie 1000 per l'aiuto.

Fabiano

Answer 5

Ciao Mario,

bentrovato nella community Microsoft, piacere di aiutarti, sono Daniele un consulente indipendente,

che cosa intendi per "va in loop"? Si blocca su qualche schermata? Restituisce qualche errore?

Dimmi che viersione di Windows10 hai, vedi come trovarla qui:

https://support.microsoft.com/it-it/windows/qua...

puoi anche fare uno screen, sia il numero di versione che il numero di build.