IMAP maledetto

Question

Ho Windows 7 e da un mesetto ho un problema con Outlook 2010.

Quando lo apro dopo 1  secondo ! compare il messaggio di errore :

il server IMAp  ha chiuso la connessione

 Protocollo: IMAP

 Server: Alice

 Porta: 143

 Codice errore: 0x800CCCDD

 e tutto si blocca.

Le ho provate tutte prima di scrivere qui, ho telefonato a Telecom ma mi dicono che non è un problema loro. Ho cercato aiuto sul web anche per quanto riguarda il programma Outlook .

Non voglio mettere POp3 perchè voglio tenere la posta sul server. MI è già successo che l'ho persa (con Outlook).

Chi mi può aiutare ? Non sono un'esperta ma mi impegno. Ho perso pomeriggi a provarci,,,sono stanca .

Grazie Beba

Answer 1

ho qualche altra alternativa ?

C'è anche il forum in lingua inglese, monitorato dagli MVP di Outlook e dai Microsoft Engineers:

• http://answers.microsoft.com/en-us/office/forum/outlook

Oppure:

• http://www.microsoftstore.com/store/mseea/it_IT/DisplayHelpContactUsPage/
• http://www.microsoft.com/it-it/info/default.aspx

Answer 2

Vi ringrazio per il contatto Microsoft. Mi ha risposto una persona veramente disponibile. Ma purtroppo niente di risolutivo. Il problema sembrerebbe di Telecom, il mio provider. Che a sua volta da la colpa a Microsoft ! 

Da perderci il senno!

Comunque il servizio che utilizzo per la posta elettronica è Alice.it di Telecom Italia.

Vi dice qualcosa ?

grazie BL

Answer 3

Ciao BebaLoncar,

grazie per aver posto la domanda sulla Community Microsoft.

Sono spiacente che tu stia incontrando questo comportamento anomalo in fase di sincronizzazione con il profilo di posta impostato su Microsoft Outlook 2010.

Non conoscendo il tipo di servizio utilizzato per la posta elettronica ci riesce difficile intervenire attraverso il forum, ti prego contattare il nostro supporto clienti presso questi indirizzi in modo da controllare i fattori che causano l'errore da te incontrato:

• http://www.microsoftstore.com/store/mseea/it_IT/DisplayHelpContactUsPage/
• http://www.microsoft.com/it-it/info/contattaci.aspx

Nel caso necessiti di assistenza in futuro su qualunque prodotto o servizio Microsoft scrivici e saremo lieti di aiutarti.

Answer 4

grazie per la risposta ,

se mi suggerisci questa soluzione vuol dire che c'è un bug nella mia versione di Outlook? Quindi wscludi sia colpa di Telecom?

Non me la sento di seguire questa procedura. Non posso disinstallare Outlook e basta, devo disinstallare tutto Office e io non sono così esperta . Troppo rischioso.

Answer 5

Comunque il servizio che utilizzo per la posta elettronica è Alice.it di Telecom Italia.

Vi dice qualcosa ?

Io utilizzo tranquillamente alice.it.

Prova a seguire questa procedura dopo aver verificato di avere tutto ciò che serve per installare nuovamente Office:

1) Eliminare tutte le versioni di Office presenti sulla macchina con gli appositi FIX (se è presente Outlook, salvare prima i dati del programma):

• http://support.microsoft.com/kb/2739501/it
• http://support.microsoft.com/kb/928218/it

2) Seguire attentamente questi articoli di Franco Leuzzi, Microsoft ® MVP:

• per Windows 8/8.1 (soprattutto il punto 1 per Windows 8/8.1): http://answers.microsoft.com/it-it/windows/wiki/windows\_8-system/avvio-pulito-di-windows-8-e-81/34152d49-1b32-4f01-b559-d8894a9627c6
• per Windows 7/Vista: http://answers.microsoft.com/it-it/windows/wiki/windows\_7-system/avvio-pulito-di-windows-7-e-vista/43fd08d9-a14e-4883-bf92-1cd1230e0394

3) Installare nuovamente Office