notifiche email outlook android

Question

buonasera,

ho da poco re installato il programma outlook per android.. come modalità di notifica ho messo la vibrazione. il problema è che adesso non mi arrivano le notifiche quando mi arrivano le email.. prima mi arrivava una notifica ogni email (compariva nel menù a tendina). come devo fare?

grazie

Answer 1

Ciao FraDippi,

Grazie per averci contattato.

Abbiamo capito il tuo desiderio di ricevere le notifiche delle email.

Qui sono riportate le istruzioni:

"..." > Impostazioni> Generale> Notifiche> Notifiche e-mail

Da qui, è possibile selezionare "Notifica messaggio" (icona e suono) e "Vibrazione". Per cambiare il suono di notifica, toccare "notifica audio" e selezionare il suono che si desidera utilizzare

Per qualsiasi dubbio non esitare a contattarci.

Grazie,

Mauro

Answer 2

Ciao Mauro_Del,

anche io ho lo stesso problema dell'utente su. Avevo già controllato quelle opzioni ma, purtroppo, senza successo. 

Prima le notifiche (e quindi la comparsa nel menù a tendina) funzionavano. Ora non più. 

Ho anche io un device con android. 

C'è qualcosa che posso fare?? Grazie.

Answer 3

Ciao LaVINCENT,

Bentornato sul Forum di Microsoft.

Per offrirti una migliore assistenza sarà necessario chiederti di comunicarci alcune informazioni sensibili. Per questa ragione ho provveduto ad aprire un canale di comunicazione privato dove supportarti.

Questo ci permetterà di lavorare con te in un ambiente protetto e sicuro.

Per rispondere al messaggio privato, clicca sul link rosso che visualizzi in cima alla pagina.

Grazie della collaborazione.

Antonio

Answer 4

Molte grazie per la risposta Antonio.

Continuando a fare prove (tra cui diverse da te proposte)  sono giunto a capire che il problema riguarda "le cartelle dell'account".  

Mi spiego meglio: l'applicazione non segnala (con notifica) dell'arrivo di mail qualora esse non "si fermino"  nella cartella "Posta in arrivo". 

Nel mio account Outlook.com ho impostato delle regole per le quali alcune mail siamo spostate in sottocartelle: queste mail,  appunto,  non  vengono notificate dall'app,  benché abbia spuntato la sincronizzazione per le suddette sottocartelle. 

È un comportamento lecito dell'app?  Sbaglio qualcosa? 

Grazie

Answer 5

Ciao LaVINCENT,

Grazie per avere contattato la nostra Community.

Capisco che tu abbia un problema nella ricezione delle notifiche.

Come primo passaggio ti chiedo di provare a rimuovere l'account e poi re-inserirlo.

Qualrora ciò non risolva il problema ti chiedo di provare a rimuovere e poi re-installare l'app.

Se i due passaggi non danno frutti, ti chiedo per cercare di capire meglio, di provare a verificare se le notifiche funzionino con l'app nativa del tuo android e ti fornirci l'account interessato dal problema per condurre delle verifiche.

Grazie ancora della collaborazione.

Saluti,

Antonio