funzione "cerca e-mail" non funziona

Question

salve la funzione "cerca e-mail" funziona solo a partire da una certa data in poi (sia con Hotmail che con Outlook.com) , effettuando una ricerca con qualsiasi campo (mittente, oggetto, parola chiave etc) trova sole le mail corrispondenti al criterio di ricerca più recenti, ma  non trova le mail antecedenti ad una settimana circa.

Per me è importantissimo disporre di questa funzione, potete dirmi come risolvere?

Grazie in anticipo.

Luca t.

Answer 1

Ciao LucaTerranova,

Ti informo che qualche volta si creano delle incompatibilitá tra alcuni browser ed Hotmail.

Quindi, potresti indicarci se il problema persiste anche utlizzando un browser diverso?

Ti consigliamo, ad ogni modo, di provare con Internet Explorer.

Se il problema persiste, ti chiediamo di rispondere alla finestra privata che ho aperto per te.

Grazie della collaborazione,

Maria

Answer 2

Sto usando Outlook.com

Grazie

luca t.

Answer 3

Ciao LucaTerranova,

Per poter procedere con l'assistenza, ho bisogno di sapere se, in questo momento, stai utilizzando Hotmail oppure Outlook.com per visualizzare le tue emails?

Grazie della collaborazione,

Samanta

Answer 4

Ho provato i suggerimenti, ma non hanno sortito nessun effetto.

la ricerca mail non funziona, o meglio funziona da una certa data in poi (sembrerebbe da quando ho fatto il primo passaggio da hotmail a outlook.com - 20 dicembre 2012).

Ho anche provato da altri Pc sui quali prima funzionava ma non funziona neanche da quelli.

Come posso fare?

Luca t.

Answer 5

Ciao Luca,

Una prima operazione che puoi eseguire è quella di ottimizzare il browser. Tramite questo link arriverai all'articolo corrispondente se stai usando Internet Explorer　

Per gli altri browser invece ti dovrai rivolgere ai siti corrispondenti che ti forniranno le istruzioni per l'ottmizzazione.

Inoltre, procedi a installare Silverlight, seguendo le istruzioni che trovi a questo link.

Assicurati che Silverlight al momento non sia disabilitato nella sezione "Aggiungi" del tuo Internet Explorer.

Per fare ciò, segui le seguenti istruzioni:

•Apri Internet Explorer

•In Strumenti, clicca su Gestione componenti aggiuntivi

•Da Barre degli strumenti ed estensioni seleziona Micorsoft Silverlight

•Se dice Disattivato, clicca sul pulsante Attiva

•Clicca su Chiudi

Se questa procedura, non dovesse andare a buon fine, ti invito a contattarci nuovamente.

Grazie per l'attenzione,

Maria