PROBLEMA A SCRICARE FILE JPG

Question

Buonasera,

da un paio d'ore non mi fa ne scaricare ne visualizzare i file in JPG. 

Il messaggio d'errore è il seguente: NON E' POSSIBILE APRIRE FILE D'IMMAGINE"

Per gli altri allegati non mi da problemi.

Grazie.

Answer 1

Ciao Simona, ho detto solamente che bisogna aspettare infatti ho eliminato tutti i file temporanei ecc ecc. su queste cose me la sbrigo bene. stamattina funzionavano. ho anche detto che salvandoli su onedrive si aprivano da li ma è un lavoro troppo lungo da fare. cmq Microsoft è al corrente del problema e credo che si sta sistemando tutto. altra cosa succede solo su account.it

ho un altro account.com e nemmeno si è aggiornata Outlook ma va benissimo. sicuramente nel giro di 10 giorni fixeranno il tutto!! buona giornata.

Answer 2

Buonasera Giulia e grazie,

stamattina ho aperto la posta ed i file jpg erano leggibili e scaricabili.

Forse era un disservizio temporaneo per gli aggiornamenti al browser.

Grazie per le info e buon lavoro.

Antonio.

Answer 3

Buongiorno BigPlast e buongiorno Max,

Benvenuti nella Community di Microsoft.

Se ben capisco, entrambe non riuscite piu' ad aprire e scaricare I file d'immagine allegati alle email in ricezione.

Sebbene alcuni problemi possano essere intrinseci all'aggiornamento degli account alla nuova interfaccia di Outlook.com, non tutti i problemi relativi agli allegati dipendono da questo.

Infatti, a volte questi problemi sono dovuti al browser utilizzato, che deve essere ottimizzato per l'uso con il nuovo Outlook.com.

Una soluzione pratica per aggirare il problema nell'immediato e' sicuramente quella di salvare gli allegati in OneDrive e di scaricarli poi successivamente da li'.

Tuttavia, per essere sicuri della causa del problema, potete provare ad effettuare alcune prove:

• Provate ad aprire la posta da un browser diverso, o in alternative da un computer o un dispositivo diverso da quello usato solitamente. Se il problema non si verifica, si trattera' di aggiornare ed ottimizzare il browser che usate solitamente.
• Provate ad inoltrare l'email con gli allegati a un account di Microsoft diverso. Il problema persiste? Se il problema risiede solo con il Vostro account, potrebbe essere un problema legato all'account o al dispositivo\computer in uso.

Infine, sarebbe utile avere uno screenshot dell'errore. Potete trovare maggiori informazioni su come effettuare uno screenshot a questo link.

Se avrete la pazienza di effettuare queste prove e fornirmi i risultati delle stesse, sapro' aiutarvi ulteriormente verso la risoluzione del problema.

Spero di esservi stata utile, ma non esitate a scrivere di nuovo nel caso in cui aveste bisogno di ulteriori informazioni o di aiuto.

Cordialmente,

Simona

Answer 4

Grazie 1000 @MAXLORENZI Speriamo che risolvono con qualche aggiornamento.

Buona giornata.

Answer 5

sera, dobbiamo solo aspettare, il supporto italiano non puo' far nulla .  e nemmeno i moderatori.

da quando hanno aggiornato la posta elettronica soprattutto quelli .it non funziona niente allegati ecc ecc

ho fatto delle ricerche sul web e il problema è a livello mondiale. non capisco come mai Microsoft non abbia verificato al 100% le funzionalita' di un aggiornamento prima di lanciarlo .  cmq gli allegati salvandoli in onedrive li potrai vedere, ma nella posta no. una vera rogna visto che anch'io ho mail salvate dal 2007 e mi sa che dopo 10 anni se continuano sti problemi dovro' abbandonare Outlook per sempre... buona serata