Problemi accesso account da estero

Question

Salve, da qualche mese mi trovo negli Stati Uniti e ho problemi ad accedere nel mio account. Dopo aver digitato l'indirizzo email e la password mi chiede il numero di telefono (perche' sto accedendo da un'altra posizione) per poi inviarmi un codice (tramite messaggio o chiamata) , il problema e' che trovandomi all'estero la mia scheda SIM del telefono e' inattiva. Quindi  in alternativa mi proseguire la verifica dell'account in un'altro modo, chiedendomi informazioni circa il mio account (come nome, cognome, data di nascita, password, ecc.) ... infine su un'altro indirizzo email (che avevo fornito prima) mi hanno detto che le informazioni fornite erano insufficienti ... VI PREGO MI POTETE AIUTARE ??

Answer 1

Ciao Vaccilisciu91,

In questo caso avrai bisogno di contattare direttamente il team di supporto di Microsoft Account essendo questa una problematica relativa l'account Microsoft più che la tua inbox Outlook.com.

Loro sono gli unici che possono effettivamente controllare lo stato del tuo account e dirti come procedere al recupero, avendo i mezzi necessari per farlo.

Contattali attraverso questa paginatramite email e riceverai una risposta in 24 ore.

Noi rimaniamo comunque a disposizione e ti auguriamo una buona giornata.

Un saluto,

Stefania