ACCOUNT EMAIL INESISTENTE

Question

Aiutooo!! Ho creato un altro indirizzo email in modo da averne uno personale e uno per il lavoro, e fin qui tutto ok. Poi mi sono disconnessa e 10 minuti dopo andando ad accedere di nuovo mi appare un messaggio con scritto che l'email è inesistente!! Allora ne ho creato un altro. Inizialmente era temporaneamente bloccato, ma dopo aver seguito le istruzioni e confermato l'indirizzo email tramite numero di telefono, non funziona ancora! Non posso inviare né ricevere email e se provo a disconnettermi e ad accedere di nuovo mi compare nuovamente il messaggio di EMAIL INESISTENTE!! Sono 2 ore che sto in attesa con il servizio clienti al telefono ma nessuno risponde... Non vorrei trovarmi a scrivere la solita email di "contatta il supporto" :( aiutoooo

Answer 1

Salve, è passata una settimana e non ho ricevuto risposta e non ho risolto il problema. Qualcuno può aiutarmi gentilmente? Grazie

Answer 2

Gentile EleonoraSimonelli,

Benvenuta sul Forum di Microsoft.

Leggo che sta riscontrando dei problemi di accesso al Suo account perché inesistente.

Se il Suo account è inesistente, La invito innanzitutto a controllare che non ci siano eventuali errori di digitazione.

Se non ci sono errori di digitazione, le ragioni per cui un account risulta inesistente possono essere diverse:

• L'account potrebbe essere stato eliminato automaticamente dopo un periodo di inattività

• L'account potrebbe essere stato eliminato accidentalmente da Lei o da un’altra persona che ha accesso al Suo account

• L'account à stato rinominato e l'alias precedente è stato eliminato

La invito per questo a leggere iTermini d'uso, facendo riferimento in particolare al punto 4 ii.

Se Lei non trova in nessuna delle spiegazioni citate il motivo per il quale il Suo account possa essere eliminato, ho provveduto ad aprire un canale di comunicazione privato dove proverò ad aiutarLa:  potrà accedervi dalla notifica della presenza di un nuovo messaggio nella schermata in alto a destra o da “Conversazioni private” sotto il Suo post.

Questo ci permetterà di lavorare in un ambiente protetto e sicuro.

Cordiali saluti,

Federica

Answer 3

Grazie!

Answer 4

Gentile EleonoraSimonelli,,

Bentornata sul Forum di Microsoft.

Innanzitutto mi scuso per il ritardo nella risposta, causato da un problema sui nostri sistemi.

Ho ricevuto tramite messaggio privato gli account che sta tentando di creare, entrambi con dominio @hotmail.it, ma Le rispondo in pubblico a favore di altri utenti con la stessa richiesta.

Purtroppo, se volesse registrarsi con il dominio suddetto, mi dispiace doverLe comunicare che non è possibile evadere la Sua richiesta in quanto il dominio hotmail.it (come  Live.it ) è stato sospeso da Microsoft e quindi non è più disponibile (ecco perché Le compare la dicitura che l'account è inesistente).

Per procedere ad una nuova registrazione, si colleghi alla pagina https://signup.live.com/

Lì avrà la possibilità di iscriversi con uno dei domini disponibili: Hotmail.com, Outlook.com, Outlook.it

La invito inoltre a leggere il seguente articolo relativo alla creazione di un nuovo Account

Se dovesse aver bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a scriverci nuovamente.

Augurandole un ottimo 2016,

Le porgo cordiali saluti,

Federica